信泰附加健康卫士重大疾病保险健康医疗服务手册.docxVIP

信泰人寿保险股份有限公司

附加健康卫士重大疾病保险

健康医疗服务手册

有效期：自产品犹豫期满次日起至信泰附加健康卫士重大疾病保险合同交费期届满日

提供方：信泰人寿保险股份有限公司及广东泛华蓝十字健康管理有限公司

所有权：本服务手册所含信息属于信泰人寿保险股份有限公司及广东泛华蓝十字健康管理有限公司，

未经书面许可，不得外传。

信泰附加健康卫士重大疾病保险健康医疗服务手册

本服务手册是信泰附加健康卫士重大疾病保险合同中所涉健康医疗服务的详细说明。

广东泛华蓝十字健康管理有限公司作为信泰人寿保险股份有限公司指定合作方，为信泰附加健康卫士重大疾病保险合同的被保险人提供健康医疗服务。

广东泛华蓝十字健康管理有限公司是国内最早将医疗技术与现代信息技术相结合的健康管理机

构之一，也是国内现代健康科技领先的健康管理服务平台商，总部设在广州。公司拥有强大的资深医疗和健康服务团队，集健康档案管理、健康风险评估、健康风险管理为一体的一站式管理服务平台，让每个人与医生零距离沟通，随时随地管理健康。广东泛华蓝十字健康管理有限公司以科技创新提升健康服务品质，立志成为“最受公众欢迎和信赖的健康管理企业”，致力于打造国民健康服务第一品牌！

健康医疗服务手册目录

1．健康医疗服务释义

1.1服务提供方

1.2服务有效期

1.3服务项目

1.4服务对象

1.5服务次数

1.6服务途径

1.7服务费用

1.8医疗机构及医生资质

2．健康医疗服务项目

2.1医疗咨询类服务

2.1.1健康档案服务

2.1.2电话健康咨询服务

2.2医疗协调类服务

2.2.1专家会诊协调服务

国内专家二次会诊

2.2.2专家医疗协调服务

专家门诊安排

住院及手术安排

2.2.3特别协调服务

住院护工及家庭护工

被保险人异地就医及家属探视安排

3．健康医疗服务申请流程

3.1医疗咨询类服务申请流程

3.2医疗协调类服务申请流程

4.QA常见问题问答

附1：泛华蓝十字健康管理有限公司法律声明

附2：专家医疗协调服务合作医院名单

1.健康医疗服务释义

1.1服务提供方

经信泰人寿保险股份有限公司(以下为“信泰人寿”)授权，由广东泛华蓝十字健康管理有限公司（以下为“泛华蓝十字”）提供健康医疗服务。

1.2服务有效期

信泰附加健康卫士重大疾病保险合同的犹豫期满次日起至合同交费期届满日止。

1.3服务项目

分为医疗咨询类服务和医疗协调类服务。医疗咨询类服务项目分为健康档案服务和电话健康咨询服务；医疗协调类服务项目分为专家会诊协调服务、专家医疗协调服务、特别协调服务。

其中，医疗协调类服务项目内容根据信泰附加健康卫士重大疾病保险合同被保险人拥有的保障金额不同，分级别提供，保障金额越高，所获得的医疗协调服务项目越多。

1.4服务对象

医疗咨询类的服务对象是信泰附加健康卫士重大疾病保险合同的全体被保险人。

医疗协调类服务仅提供给经信泰人寿确认同意，已确诊罹患信泰附加健康卫士重大疾病保险合同约定的重大疾病且达到约定保障金额水平的被保险人。

1.5服务次数

在服务有效期内，医疗咨询类服务项目无服务次数限制，医疗协调类服务项目分别以提供一次服务为限。

1.6服务途径

被保险人可通过泛华蓝十字全国服务热线400-770-4006，或通过信泰人寿全国服务热线400-600-8890，或信泰人寿客户服务柜面获得服务咨询和服务指导，申请获得健康医疗服务。

1.7服务费用

医疗咨询类服务由泛华蓝十字免费提供，医疗协调类服务产生的相关费用将按本服务手册的约定由泛华蓝十字免费提供或由被保险人承担。

1.8医疗机构及医生资质

泛华蓝十字为被保险人安排提供医疗服务的机构均是卫生部注册或经卫生行政部门审核批准之三级甲等医院；门诊、住院及手术服务医生来自于各省会城市或京、广、沪区域内，依法取得执业医师资格，经注册在合作医疗机构中执业的副高级别及以上技术职称的专业医务人员。

2.健康医疗服务项目

2.1医疗咨询类服务医疗咨询类服务由泛华蓝十字向附加健康卫士重大疾病保险合同的

被保险人免费提供。

2.1.1健康档案服务

泛华蓝十字为被保险人免费建立电子健康档案，帮助被保险人全面掌握身体健康状态。被保险人可通过手机短信获得个人电子健康档案用户名和密码，登陆，上传体检信息和诊疗记录。泛华蓝十字会在健康卫士犹豫期满次日起五个工作日内完成电子健康档案建立工作，并提供健康状况分析、在线查阅、下载档案等服务。

2.1.2电话健康咨询服务

被保险人可通过拨打泛华蓝十字全国服务热线400-