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二类汽车维修设备管理制度（通用）

1、车辆进厂送修时，客户应描述故障现象，提供技术档案和行驶证

等有关资料。

2、业务接待人员和检验人员应认真听取客户陈述，了解车辆技术状

况。

3、车辆进入预检工位，检验人员经过检验确认维修项目，交前台对

维修费用进行预核算，然后与客户签订维修合同。

4、车辆进入待修区，等待维修。

5、汽车维修竣工检验合格后，根据工时、材料结算清单结清费用，

向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证。

6、建立维修车辆档案。

1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热

情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。

2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于

“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥各级都要服从厂长的领导。

5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准

串岗聊天，不准在客户车上休息不准乱动车内开关不准上班时间作私活。

6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，

维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出

厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务

严禁以修车为名向客户索取额外报酬。

7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工

携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作

规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比

例予以赔偿。

9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具

要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，

定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、

车间电器要妥善保管车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属

个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。

10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发

生事故责任个人承担。

11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明

车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时

完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理不能

高于市场价格。

12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签

字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量

关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收给企业带来损

失的要追究当事人责任。

13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质

量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验过

程检验、出厂检验的工作减少返修率。返修不计工时而且要视情况予以处

罚。工人要严格按工艺程序操作对于违反工艺程序造成的返修质量事故要

追究当事人的责任。出厂车要有保用制度出厂后要做好跟踪服务。作业员

是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根

本上的差异。

为提高车辆的维修质量，加强全场职工的质量意识，杜绝质量事故的

发生，制定如下制度。

一、质量管理机构

本场成立质量管理领导小组，由分管场长黄银负责。具体质量管理工

作由生产技术部门负责。

二、质量机构职责

全面负责全场质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽

车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、某某某《汽车维修质量

管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质

量方针，指定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修

技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。

1、建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。

2、收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更

新。

3、制定维修工艺和操作规程。

4、负责车辆档案管理工作。

5、负责标准计量工作。

6、负责设备管理维修工作。

7、负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。

8、负责质量纠纷的质量分析工作。

三、对维修车辆一律进行三级检验。

格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术

标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。

四、材料仓库应严把配件质量