2024年差错分析制度和改进措施(四篇) .pdfVIP

2024年差错分析制度和改进措施

一、为保证患者用药安全、有效、合理，杜绝发药差错事故再次

发生，药剂科应在差错处理结束后，立即组织药剂人员，对本次发药

差错的发生，进行细致地分析，查找原因。

二、查明原因后，第一时间召开科室全体人员会议，就发生差错

原因进行通报，并对相关责任人进行批评教育，严重者给予处罚，从

而引起全体人员的高度重视。差错分析的原因及处理结果应详细的记

录在差错事故登记本中。

三、针对不同差错原因，立即进行整改。

1、属于医生处方书写潦草、不规范的，应与医师和门诊部门沟通

解决。

2、属于音似、形似等易混淆的药品，摆放时要分开位置存放，调

剂时要仔细检查，避免发药差错。

3、属于相关责任人注意力不集中造成的错误，应该对当事人进行

思想教育，让其认识到自己的错误，杜绝此类事件再次发生。

4、严格执行药品存贮制度，随时保持工作环境的有序和整洁，内

服药与外用药彻底分开；易混淆药品、易挥发污染品、易燃品妥善处

理，杜绝差错隐患。

四、严格遵照药品有效期管理制度，定期检查、登记、上报、处

理，避免过期药品流入患者手中。

五、严格执行处方调配、复核发药双签字制度。加强药师自身素

质和业务技能及规章制度的教育，增强其责任感，提高其业务水平和

能力。

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六、药剂科质量与安全管理小组，每季度一次对调剂室工作环

境、工作质量、规章制度执行情况进行全面的检查考核，并将检查结

果及时回馈给有关部门。每个季度对相关人员进行差错防范培训一

次。

饶平县人民医院药剂科

2024年差错分析制度和改进措施（二）

引言：

差错是在工作和生活中普遍存在的现象，对于一个组织来说，差

错可能会导致重大的经济损失、失去客户信任、影响企业声誉等严重

后果。因此，建立一套有效的差错分析制度和改进措施显得尤为重

要。本文将就2023年差错分析制度和改进措施展开论述，以期为组织

提供一些建议和实践指导。

一、建立差错分析制度的必要性

差错分析制度是组织对差错事件进行全面分析和评估的一种规范

化管理方式。建立差错分析制度的必要性主要体现在以下几个方面：

1.从根本上解决问题。差错分析制度有助于深入挖掘问题背后的

原因，通过查找根本原因来解决实际问题，避免问题重复出现。

2.促进学习和成长。差错分析制度可以使组织成员从差错中反思

和总结经验教训，从而不断优化工作方法和流程，提高工作质量。

3.增强风险防控能力。差错分析制度可以及时识别各类风险，为

组织提供有效的风险预警和应对措施，降低组织面临的风险。

4.提升组织竞争力。差错分析制度有助于提升组织的工作效率和

服务质量，提高客户满意度，进而增强组织的竞争力。

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二、差错分析制度的建立原则

在建立差错分析制度时，需要遵循以下原则：

1.全员参与原则。差错分析制度应该将全体员工纳入其中，让每

个人都能意识到差错的重要性，并积极参与分析与改进工作。

2.切实可行原则。制度应当符合实际情况，并考虑到组织规模、

资源限制等因素，确保制度的可行性。

3.持续改进原则。制度应当是一个动态的过程，不断总结经验、

改进方法，以不断完善制度的有效性。

4.信息透明原则。制度建立后，应该及时向组织全体成员公开相

关信息，使每个人都能够了解差错的情况，提供意见和建议。

三、差错分析的步骤和方法

差错分析的步骤和方法可以根据组织的实际情况和需求进行微

调，但一般包括以下几个方面：

1.问题定义和描述。明确差错的具体情况和影响，对差错进行详

细的描述，确保对问题的理解达成共识。

2.原因分析。使用鱼骨图、5W1H、因果分析等工具，找出导致差

错发生的根本原因，分析可能的影响因素。

3.数据收集和验证。收集相关数据，对可能的原因进行验证和分

析，确保分析结果的准确性和可靠性。

4.解决方案制定。根据问题的根本原因，制定相应的解决方案，

明确责任人和时间节点。

5.实施改进措施。将解决方案付诸实践，执行改进措施，