运动健身中心会员管理规定.doc

运动健身中心会员管理规定

TOC\o1-2\h\u13212第一章会员入会管理 3

198211.1会员资格与条件 3

248411.1.1会员资格 3

84421.1.2会员条件 4

222821.1.3申请流程 4

247331.1.4申请注意事项 4

226061.1.5会员资料登记内容 4

115021.1.6会员资料登记要求 5

20773第二章会员权益与优惠 5

160471.1.7会员权益定义 5

261601.1.8会员权益范围 5

254061.1.9会员权益保障 5

14281.1.10优惠活动种类 5

136931.1.11优惠活动实施 6

303881.1.12积分获取 6

161661.1.13积分兑换 6

12121.1.14积分有效期 6

198821.1.15积分管理 6

642第三章会员卡管理 6

243231.1.16会员卡类型 6

68011.1.17会员卡功能 7

281991.1.18会员卡办理 7

133941.1.19会员卡挂失 7

255971.1.20会员卡仅限会员本人使用，不得转借、转让或赠与他人。 7

163001.1.21会员卡使用时，须出示有效身份证件以核实身份。 7

227801.1.22会员卡充值金额不得低于最低充值金额，具体金额由运动健身中心规定。 7

6731.1.23会员卡消费时，须遵守运动健身中心相关规定，不得恶意拖欠费用。 7

299281.1.24会员卡积分兑换礼品或抵扣消费，需遵循积分兑换规则。 7

83511.1.25会员卡如有损坏，可办理更换新卡，工本费自理。 7

259251.1.26会员卡到期后，如需继续使用，须办理续费手续。 7

4520第四章会员行为规范 7

267321.1.27会员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，维护运动健身中心秩序。 7

121651.1.28会员需尊重运动健身中心工作人员，遵守运动健身中心规章制度，服从工作人员管理。 7

67781.1.29会员应爱护运动健身中心设施设备，正确使用健身器材，不得随意损坏或搬离。 7

290701.1.30会员应保持运动健身中心环境卫生，不得在运动健身中心内吸烟、乱丢垃圾。 8

231401.1.31会员应遵守运动健身中心规定的上课时间，不得私自调整课程。 8

296611.1.32会员应遵守运动健身中心的安全规定，注意自身安全，避免发生意外。 8

43401.1.33会员应尊重其他会员，保持良好的人际关系，不得在运动健身中心内发生争吵、斗殴等不良行为。 8

32931.1.34会员如有违反本规定的行为，运动健身中心有权对其进行警告、暂停或取消会员资格的处理。 8

124211.1.35会员违规行为严重影响运动健身中心秩序的，运动健身中心有权立即取消其会员资格，并依法追究其法律责任。 8

32241.1.36会员如有损害运动健身中心设施设备的行为，应照价赔偿。 8

152771.1.37会员违规行为情节轻微的，运动健身中心可对其进行警告，并要求其在规定时间内改正。 8

233471.1.38会员违规行为情节严重的，运动健身中心有权暂停或取消其会员资格。 8

210561.1.39会员对运动健身中心的服务、设施等方面有投诉或建议的，可以向运动健身中心工作人员提出。 8

62561.1.40运动健身中心工作人员应在接到投诉或建议后及时处理，并将处理结果告知会员。 8

325841.1.41会员投诉或建议的处理结果，应记录在案，以供运动健身中心改进服务。 8

113221.1.42运动健身中心应定期收集会员的投诉与建议，分析原因，采取措施，不断提高服务质量。 8

6121第五章会员健身指导 8

308441.1.43目的与意义 9

149291.1.44制定原则 9

78971.1.45制定流程 9

135921.1.46教练资格 9

84491.1.47教练职责 9

89011.1.48教练配备原则 9

63161.1.49器材使用原则 10

87841.1.50器材使用规定 10

277881.1.51器材维护与管理 10

7381第六章会员活动组织 10

209141.1.52活动策划 10

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