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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

资质部门管理制度

第一章总则

第一条为了规范资质部门工作，加强资质管理，保障质量和安全，提高企业竞争力，制定

本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司的资质部门，具体规定资质部门的职责、权限、工作程序和

规范。

第三条资质部门是公司质量管理体系的重要组成部分，其主要任务是负责公司产品的质量

管控，维护和管理相关的各项资质认证证书。

第四条资质管理部门应当严格遵守本管理制度，确保工作按制度程序进行。

第五条资质管理部门应当不断改进管理制度，提高管理水平，适应公司业务发展的要求。

第六条本管理制度由公司资质管理部门负责解释和执行，其他部门应当积极配合，当有需

要修改管理制度时，应征得资质部门经理的同意并报公司管理部门审核批准。

第七条公司各部门、各级管理人员应当严格遵守本管理制度，对违反制度的行为进行纠正

和处理。

第二章资质部门的职责和权限

第八条资质管理部门的主要职责包括：

（一）负责公司产品相关的资质认证的准备、申请、审批、监督和维护等工作；

（二）负责公司产品相关的质量标准的制定、审核和管理；

（三）负责公司产品的检验、检测工作；

（四）负责公司相关部门的培训和管理，确保员工理解和遵守相关资质管理规定；

（五）负责处理与公司产品质量有关的客户投诉和质量问题的危机处理等工作。

第九条资质管理部门的权限包括：

（一）对与公司产品质量有关的文件、数据和记录进行审查和审核；

（二）对与公司产品质量相关的资质认证申请进行审核和批准；

（三）对公司相关部门进行质量管理的培训和指导；

（四）对与公司产品质量相关的客户投诉和质量问题进行调查和处理。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

第十条公司其他部门对与公司产品质量有关的工作，应当听从资质管理部门的工作安排和

指导，并在必要时，协助资质管理部门进行工作。

第三章资质管理工作程序

第十一条资质管理部门应根据公司实际情况，制定并执行相关的资质管理工作程序。

第十二条资质管理工作程序应当包括以下内容：

（一）资质认证的准备和申请程序；

（二）质量标准的制定和管理程序；

（三）检验、检测工作的实施程序；

（四）培训和管理的执行程序；

（五）客户投诉和质量问题的处理程序。

第十三条资质认证的准备和申请程序应包括以下步骤：

（一）收集、整理、准备资质认证的相关文件和资料；

（二）向有资质的认证机构申请资质认证；

（三）对认证机构的工作人员进行培训和指导。

第十四条质量标准的制定和管理程序应包括以下步骤：

（一）制定相关的质量标准；

（二）审核和批准质量标准；

（三）对符合质量标准的产品进行认证。

第十五条检验、检测工作的实施程序应包括以下步骤：

（一）制定检验、检测计划和程序；

（二）对检验、检测工作进行监督和管理；

（三）对检验、检测结果进行评估和验证。

第十六条培训和管理的执行程序应包括以下步骤：

（一）制定员工培训计划；

（二）对员工进行培训；

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（三）对员工的培训效果进行评价。

第十七条客户投诉和质量问题的处理程序应包括以下步骤：

（一）收集、整理、登记客户投诉和质量问题；

（二）进行调查分析；