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IT系统运维与管理指南

TOC\o1-2\h\u21669第1章系统运维概述 3

276411.1系统运维的定义与目标 3

49031.2系统运维的核心职责 3

269561.3系统运维的发展趋势 4

2625第2章系统运维管理体系 4

271112.1运维管理体系的构建 4

156992.1.1组织架构 5

322932.1.2岗位职责 5

50912.1.3管理制度 5

280892.1.4人员培训 5

255902.2运维管理流程设计 6

141322.2.1故障处理流程 6

61572.2.2变更管理流程 6

124082.2.3发布管理流程 6

56982.3运维管理工具的选择与使用 6

307092.3.1监控工具 6

310002.3.2自动化运维工具 7

93852.3.3配置管理工具 7

28665第3章硬件设备管理 7

212983.1硬件设备选型与采购 7

31933.1.1设备选型原则 7

247033.1.2设备选型流程 7

109633.1.3设备采购注意事项 7

263253.2硬件设备维护与保养 8

223383.2.1设备维护策略 8

307983.2.2设备保养内容 8

243523.3硬件设备故障处理 8

107473.3.1故障分类 8

296763.3.2故障处理流程 8

238753.3.3故障预防措施 8

14254第4章软件管理 9

249054.1软件版本控制 9

13634.1.1版本控制原则 9

52034.1.2版本控制流程 9

74054.1.3版本控制工具 9

116514.2软件部署与升级 9

232984.2.1部署策略 9

228974.2.2升级流程 9

69934.2.3升级注意事项 10

267144.3软件故障排查与修复 10

109294.3.1故障排查流程 10

7724.3.2故障修复策略 10

22964.3.3故障预防措施 10

17286第5章网络管理 10

7805.1网络架构设计与优化 10

147445.1.1网络架构概述 10

119175.1.2设计原则与目标 11

240855.1.3层次模型与拓扑结构 11

234785.1.4网络设备选型 11

224835.1.5网络优化策略 11

305725.2网络设备配置与管理 11

174115.2.1网络设备配置原则 11

262545.2.2常用网络设备配置方法 11

17075.2.3网络设备管理策略 12

279105.3网络监控与故障处理 12

30825.3.1网络监控概述 12

15855.3.2网络监控工具与技术 12

270955.3.3故障处理流程 12

3915.3.4常见网络故障处理方法 12

1979第6章数据库管理 12

35206.1数据库选型与规划 12

288036.1.1数据库选型 12

280876.1.2数据库规划 13

147986.2数据库功能优化 13

117476.2.1索引优化 13

77526.2.2查询优化 13

97586.2.3数据库参数调优 14

17196.3数据库备份与恢复 14

130696.3.1备份策略 14

246676.3.2备份操作 14

111166.3.3恢复操作 14

21370第7章系统安全与风险管理 14

309787.1系统安全策略制定 14

171577.1.1安全目标与原则 14

148727.1.2安全策略内容 15

17277.1.3安全策略实施与监督 15

142317.2安全防护技术与应用 15

69957.2.1防火墙技术 15

74947.2.2入侵检测与防御系统 15

82337.2.3虚拟专用网络（VPN） 15

32577.2.4安全审计与日志分析 15

309907.3风险识别与评估 15

104787.3.1风险识别 15

230127.3.2风险评估 16

26545第8章系统功能监控与分析 1