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ICS03.220.01
A80
备案号：28254-2010DB32
江苏省地方标准
DB32/T1610—2010
物流服务质量管理规范
Rulesforthequalitymanagementoflogisticsservice
2010-06-23发布2010-08-23实施
江苏省质量技术监督局发布
DB32/T1610—2010
前言
本标准按GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》编制。
本标准由南通质量技术监督局提出。
本标准起草单位：南通市标准化协会、南通大地物流有限公司。
本标准起草人：杨森。
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DB32/T1610—2010
物流服务质量管理规范
1范围
本标准规定了物流企业的术语和定义、类型、基本条件与管理方针、作业流程及规范、作业规范的
实施保证、服务质量评定和改进。
本标准适用于运输型物流企业、仓储型物流企业和综合服务型物流企业。
2规范性引用文件m
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文
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件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T191-2008包装储运图示标志c
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GB/T18354-2006物流术语w
GB/T19680-2005物流企业分类与评估指标x
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GB/T21017-2007仓储服务质量要求f
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3术语和定义b
.
GB/T18354-2006、GB/T
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