房地产服务礼仪培训.pptxVIP

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2024-12-28 发布于黑龙江
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房地产服务礼仪培训.pptx

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房地产服务礼仪培训;目录;01;;;促进沟通与合作;良好的企业礼仪能够增强员工的归属感和凝聚力，提高员工的工作积极性和效率。;02;穿着得体;言谈举止得体大方;客户到访时，应主动起身迎接，微笑示意，并询问客户需求。;在与客户沟通过程中，始终保持微笑，展现友善和诚意。;03;了解房源信息;陪同看房时引导与解说技巧;在陪同看房过程中，要主动与客户沟通，了解客户的购房需求和预算。;;04;营造友好氛围;注意言谈礼仪;灵活应对各种谈判场景变化;在达成协议后，根据双方的文化背景和习惯，选择合适的庆祝方式，如举杯庆祝、签署仪式等。;05;通过电话、邮件、短信等方式，定期对客户进行回访，了解客户需求变化。;;提供个性化服务以增强客户黏性;对现有服务流程进行梳理，找出问题和瓶颈。;06;团队合作的重要性;尊重他人观点;鼓励员工分享自己在工作中的经验和教训，帮助他人避免犯同样的错误。;鼓励员工保持积极向上的心态，勇于面对挑战和困难，激发工作热情和创造力。;谢谢您的观看