中国农业银行投诉管理办法 审查管理办法练习卷附答案.docx

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

中国农业银行投诉管理办法审查管理办法练习卷附答案

1.哪个部门管理消保审查工作？

A、消保部门

B、金融市场部

C、私人银行部

D、资金运营中心

【正确答案】：A

解析：?消保部门归口管理消保审查工作，承担本级行的消保审查工作职责。

2.各级行消保部门收到监管转送投诉后，要按照_______原则，及时转办至相关业务主管部门，由该部门通过本条线及时组织投诉处理。

A、标本兼治

B、先横后纵

C、及时高效

D、依法合规

【正确答案】：B

解析：?第二十三条各级行消保部门收到监管转送投诉后，要按照先横后纵原