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医院后勤科主任工作总结报告

尊敬的院领导、各位同事：

大家好！

我是医院后勤科主任[你的姓名]，在过去的一段时间里，后勤科在院领导的正确指导以及全院各科室的大力支持与配合下，围绕医院的中心工作，扎实履行后勤保障职责，努力提升服务质量和管理水平，为医院的正常运转和稳定发展贡献了应有的力量。现将相关工作总结如下：

一、工作概况

1.人员与团队管理

后勤科现有工作人员[X]名，涵盖了水电维修、物资管理、保洁、餐饮服务等多个岗位。我们注重团队建设，定期组织内部培训和沟通会议，强化员工的服务意识、责任意识以及安全意识，提高团队整体素质，确保各项工作有序开展。

2.主要工作内容

主要负责医院的物资供应保障、设备设施维护维修、医院环境清洁与绿化、餐饮服务以及安全保卫等工作，涉及面广且琐碎，但每一项都关乎医院的正常运营和患者、职工的切身感受。

二、具体工作开展情况

（一）物资管理方面

1.采购与库存管理

严格按照医院物资采购流程，通过公开招标、询价等方式，确保采购物资的质量可靠、价格合理。定期对库存物资进行盘点清查，建立完善的出入库登记制度，做到账物相符，有效避免了物资积压和浪费情况的发生。本年度共完成物资采购[X]批次，涉及金额[X]万元，库存物资周转率较上一年度提高了[X]%。

2.物资发放与调配

根据各科室实际需求，及时准确地发放各类医疗物资、办公用品等，同时积极协调科室间物资的临时调配，保障了临床一线工作的顺利开展。尤其在应对突发公共卫生事件以及医疗高峰时段，物资调配工作迅速高效，未出现因物资短缺影响医疗服务的情况。

（二）设备设施维护维修方面

1.日常巡检与预防性维护

制定详细的设备设施巡检计划，安排专人对医院的水电系统、电梯、医疗设备等重要设施进行每日巡检，及时发现并排除潜在安全隐患。同时，积极开展预防性维护工作，按照设备使用说明书及相关规范要求，定期对设备进行保养维护，本年度设备设施故障率较去年降低了[X]%，有效延长了设备使用寿命，保障了医院工作的连续性。

2.应急维修响应

设立24小时应急维修值班电话，维修人员随时待命，一旦接到报修通知，能在最短时间内赶赴现场进行处理。今年累计完成各类维修任务[X]余次，应急维修响应时间平均控制在[X]分钟以内，确保了医院水、电、气等的正常供应以及医疗设备的正常运行，为临床救治工作提供了有力的支持。

（三）医院环境管理方面

1.清洁与消毒工作

加强对保洁人员的管理和培训，明确各区域清洁消毒标准和频次，特别是对医院的病房、手术室、门诊大厅等重点区域，严格按照院感防控要求进行清洁消毒，有效防止了交叉感染的发生。定期对医院环境进行质量检查和考核，及时督促整改存在的问题，医院整体环境卫生状况得到明显改善，患者满意度持续提升。

2.绿化与美化工作

积极开展医院绿化养护工作，定期修剪花草树木、浇水施肥，打造舒适宜人的就医环境。同时，合理规划医院公共区域的布局，增添了部分绿色景观和温馨提示标识，营造了温馨、整洁、有序的医院氛围。

（四）餐饮服务方面

1.食品安全管理

把食品安全作为餐饮服务工作的重中之重，严格把控食材采购源头，要求供应商提供相关资质证明及合格检验报告，加强对食品加工过程的全程监管，确保饭菜的卫生和质量安全。定期组织食堂工作人员参加食品安全知识培训及健康体检，落实各项食品安全管理制度，本年度未发生一起食品安全事故。

2.菜品质量与服务提升

关注职工和患者的饮食需求及反馈意见，不断优化菜品结构，增加花色品种，提高饭菜质量。同时，加强食堂服务人员的服务意识教育，规范服务行为，改善就餐环境，努力为大家提供满意的餐饮服务。通过问卷调查显示，职工和患者对食堂餐饮服务的满意度较上一年度提高了[X]个百分点。

（五）安全保卫方面

1.人员与制度落实

加强安保队伍建设，定期组织安保人员进行业务培训和应急演练，提高其应对突发事件的能力。严格执行医院门禁管理制度、巡逻制度等，对进出医院人员、车辆进行严格管控，维护医院正常的诊疗秩序。

2.消防安全管理

积极开展消防安全宣传教育活动，提高全院职工的消防安全意识。定期对医院消防设施设备进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态。今年共组织消防安全演练[X]次，参与人员涵盖各科室职工，进一步增强了全院人员的火灾应急处置能力，医院全年未发生重大安全事故。

三、工作中取得的成绩

1.服务满意度提升

通过不断优化后勤服务流程、提高服务质量，全院职工以及患者对后勤工作的满意度有了显著提升。在最近一次的满意度调查中，综合满意度达到了[X]%，较去年同期提高了[X]个百分点，这是对我们后勤工作的最大肯定。

2.成本控制与节能降耗

积极倡导节约意识，采取一系列节能措施，如优化水电设备运行时间、更换节能灯具等，在保障医院正常运转的前提下，有效降低了能源消