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景区门票优惠审批流程制度

以下是一份景区门票优惠审批流程制度的示例，你可根据实际情况进行调整和完善。

《景区门票优惠审批流程制度》

一、目的与需求

为规范景区门票优惠审批流程，确保门票优惠政策的合理实施，保障景区的正常运营和各方利益，同时提高游客满意度，根据相关法律法规、旅游行业标准以及景区内部管理要求，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本景区内所有涉及门票优惠的申请、审批及相关管理活动。

三、参考依据

1.法律法规：《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规中关于景区门票管理的规定。

2.行业标准：参照旅游行业关于景区门票定价及优惠政策的相关标准和规范。

3.内部资料：景区以往门票优惠政策执行情况、财务数据等内部资料。

四、审批流程

（一）申请阶段

1.优惠申请类别

团队申请：旅行社、企事业单位等组织团体游客申请门票优惠的，需提前[X]个工作日向景区指定部门提交《景区门票团队优惠申请表》。申请表应包含团队名称、人数、联系方式、预计游览时间、优惠事由等信息，并附上相关证明材料，如旅行社营业执照副本复印件、单位介绍信等。

特殊人群申请：符合国家规定的特殊人群（如老年人、军人、残疾人、儿童等）申请门票优惠的，可在景区售票窗口现场提交有效证件申请办理。

特殊活动申请：因举办各类文化、体育、公益等特殊活动需要给予门票优惠的，活动主办方应提前[X]个工作日向景区管理部门提交《景区门票特殊活动优惠申请表》。申请表应包含活动名称、时间、地点、内容、预计参与人数、优惠方案、活动审批文件等信息。

2.提交申请

申请人应确保所提交的申请材料真实、完整、有效，并按照要求填写申请表。申请材料不齐全或不符合要求的，将不予受理。

（二）初审阶段

1.受理部门

团队申请和特殊活动申请由景区市场营销部门负责受理；特殊人群申请由景区售票窗口工作人员负责受理。

2.初审内容

市场营销部门或售票窗口工作人员收到申请后，应在[X]个工作日内对申请材料进行初审。主要审核申请材料的完整性、真实性，优惠事由是否符合景区相关规定，以及申请的优惠幅度是否合理等。

3.初审结果反馈

经初审符合要求的申请，受理部门应在申请表上签署初审意见，并将申请材料转交给景区财务部门进行审核；对于不符合要求的申请，受理部门应及时通知申请人补充或修改申请材料，或告知其不予受理的原因。

（三）财务审核阶段

1.审核内容

财务部门收到初审通过的申请材料后，应在[X]个工作日内对申请的优惠政策可能对景区财务状况产生的影响进行评估。主要审核优惠金额是否在景区财务预算范围内，是否会对景区的经济效益造成重大不利影响等。

2.审核结果反馈

财务部门审核通过的申请，应在申请表上签署审核意见，并将申请材料转交给景区管理层进行审批；对于审核不通过的申请，财务部门应提出修改建议，并将申请材料退回受理部门，由受理部门通知申请人进行调整。

（四）审批阶段

1.审批权限

一般情况下，门票优惠申请由景区总经理进行审批；对于涉及重大优惠政策或优惠金额较大的申请，需报景区董事会或上级主管部门审批。

2.审批结果通知

景区管理层或上级主管部门应在收到申请材料后的[X]个工作日内作出审批决定，并将审批结果通知受理部门。受理部门应及时将审批结果告知申请人。

（五）执行阶段

1.门票发放

经审批通过的门票优惠申请，景区售票窗口应按照审批意见为申请人办理门票优惠手续，发放相应的优惠门票。

2.监督检查

景区管理部门应加强对门票优惠政策执行情况的监督检查，确保优惠政策得到严格执行，防止出现违规操作和套取优惠门票等行为。

五、内部评审、法律审核及反馈修改

1.内部评审

本制度制定后，应组织景区内部相关部门（如市场营销部、财务部、法务部、运营管理部等）进行评审。评审人员应根据各自的职责和专业知识，对制度的合理性、可行性、完整性等方面进行评估，并提出修改意见和建议。

2.法律审核

由景区法务部门或聘请的法律顾问对制度进行法律审核，确保制度内容符合国家法律法规的要求，不存在法律风险。

3.反馈修改

根据内部评审和法律审核的意见，对制度进行修改完善。修改后的制度应再次提交内部评审和法律审核，直至通过为止。

六、实施计划

1.宣传培训

在制度正式实施前，组织景区全体员工进行培训，使其熟悉门票优惠审批流程和相关要求。同时，通过景区官方网站、微信公众号、宣传海报等渠道向游客宣传门票优惠政策，提高游客的知晓率。

2.系统支持

完善景区票务管理系统，确保系统能够支持门票优惠审批流程的自动化操作，提高审批效率和管理水平。

3.定期评估

制度实施后，应定期对门票优惠政策的执行情况进行评估，分析优惠政策对景区客流量、经济效益等方面的影响，及时发现问题并进行调整和完善。

七、培训方案

1.培训对象

景区全体员工，重点是市场营销部门、售票窗口工作人员、财务部门人员等