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养老项目组织架构与部门职能

一、养老项目组织架构设立

二、综合办工作职能

（1）项目综合办具备多种职能，可以包含项目人事、社工、督导、办公等多种部门相互叠加在一起，开展日常综合管理工作；

（2）协助院区领导制定部门各项管理规章制度和管理流程，督促部门人员严格执行，做到依章办事、有章可循；

（3）协助各部门经理建立部门组织框架，明确人员编制，制定各岗位职责、部门各项工作流程；

（4）制定部门综合管理工作目标、计划，并组织实施，协助制定部门长期发展规划；

（5）负责固定资产、办公用品、损耗品的申领、采购及管理，做好固定资产管理台账；

（6）负责来访来客人员的接待工作，组织安排重大会议及重要活动，会务接待板块工作，园区前台工作安排等；

（7）协助人力资源部门，做好内部企业文化建设和培训等工作，并?培训记录等；

（8）监督管理合同的汇总、分类、归档保存、调阅登记等工作；

（9）负责部门员工的考勤管理，以及各项爆表的制作、汇总等；

（10）日常行政后勤事务的处理与管理；

（11）完成上级或项目交给的其他任务

综合办的主要工作岗位：

综合办的主要工作岗位包括招聘专员、社工人员和督导员等，项目不单独设立人力资源部门以及社工、督导部门，将日常行政办公、人事、社工、督导等相互糅合在一起；

1.招聘专员主要岗位职责：

1)项目坚持常年招聘，招聘专员主要负责项目各部门用人的需求调研收集，以及各类人才的招聘、对接等；

2)负责项目各类人才信息的招聘信息编辑，人才信息资源搜集，电话联系预约面试等；

3)负责项目人才信息招聘渠道的开发、维护与合作关系建立等，为项目在人才招聘方面筛选高质量、低成本的招聘渠道；

4)与各部门一起对部门人才的需求进行调研分析，明确部门人才需求并制定人才招聘计划等；

2.社工人员主要岗位职责：

1)在项目领导下负责项目社会工作的组织、实施和落实；

2)负责所有老人的康乐活动服务项目和内容的整体策划、持续提高老人的生活质量；

3)定期组织项目社工开展专业培训，提供社工专业服务技能；

4)负责项目社工组织文化的宣传，对其他员工的社工行为和志愿者义务服务，给予指导、协调和强化、评价，简介渗透社会工作的督导作用；

5)负责项目的外部联络，社会捐赠、社会实践工作，沟通内外联系，开发社会资源，树立良好的养老形象；

6)在各部门的配合支持下，拟定社工工作计划，负责社工日常管理提工作的组织、实施和落实。

三、护理部的工作职能（人数待定）

（1）协助医疗康复部等其他部门对入住老人的身体评估，建立老人入住档案、老人护理日志等；

（2）全面负责项目入住老人的日常生活照料等护理服务；

（3）负责与医疗康复部门、销售部等各部门建立良好资源协调关系，共同提升入住老人生活品质；

（4）协助医疗康复部对入住老人每天身体基本健康指标检查，对老人入住生活、饮食起居提供必要指导信息；

（5）面向项目护理岗位提供生活照料护理等基本理论与实操知识，全面培养护理人才，降低护理成本，提高护理服务质量；

（6）建立护理健康档案，护理服务日志，提升护理服务质量，阶段性提出并修订完善护理服务体系内容。

护理部主要岗位：

护理部主要岗位包括护理部主任、楼层主管、护理员，在机构养老项目上护理部主任可以下辖楼层主管，楼层主管下管理各楼层护理人员，而有些项目比如养老公寓型项目，以“管家制”来安排护理部门，即护理部门暂设护理部主任，统筹护理部门工作，主任下设三大管家，即生活管家，健康管家以及快乐管家，其工作职责如下：

1.护理部主任岗位职责：

1)全面抓起护理部门的整体工作，提升护理部服务质量、客户满意度等；

2)全面负责护理部人才招聘与培养，完善护理部门考核指导，以公平公正的管理制度来要求并培养人才、留住人才；

3)带领护理部服务人员，了解入住老人的护理服务要求，提升家属、老人的满意度，逐渐确立护理部标准化管理服务模式；

4)带领护理部服务人员，配合好其他兄弟部门的各项业务管理工作，促进部门之间的资源共享，关系协调，提升工作效率；

5)健全部门管理制度，建立护理不良事件报告体系，以促进护理质量、安全管理体系的持续改进；

6)组织定期不定期开展多种形式的护理质量管理活动，不定期召开相关工作会议，如护理部例会等，将护理质量控制的信息传达到各部门。

2.三大管家工作职责

1)三大管家各自根据自身的工作职能，岗位要求，来制定“管家式”服务提款、服务计划、服务日志，确保各自岗位服务体系的标准化建设与实施；

2)三大管家各自主要负责项目入住老人的日常生活起居、健康以及文化娱乐需求服务，在日常服务过程中，要实事求是，配合老人日常生活需求，有计划有步骤的完善服务流程；

3)与健康、娱乐等三大管家一起，完善入住老人在项目上的生活基础，确保老人日常身体健康，并能从精神上确保老人身心健康，提升入住满意度；

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