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物业客户服务管理
接待问询服务
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2.接待问询中的“首问责任制”“我是为客户解决问题的最后一个人”客户首次问询的员工为第一责任人接待热情、耐心，认真做好记录分管范围的，一次办结非分管范围的，登记并移交重大事项，立即汇报先解决后提交工作联络单推诿、扯皮、不配合时，给与批评教育和处分
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