医院服务管理培训课件.pptxVIP

下载本文档

0
0
约小于1千字
约 33页
2024-12-28 发布于江西
举报
版权申诉

医院服务管理培训课件.pptx

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共33页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

医院服务管理培训课件;contents目录医院服务概;医院服务概述01CATALOG;定义专业性人文性多样性医院服务;医院服务是患者获得有效治疗、恢;不同医院、不同科室的服务质量存;服务态度有待提高：部分医护人员;根据患者的需求和偏好，提供个性;医院服务管理体系建设02CAT;树立“以患者为中心”的服务理念;010204服务流程优化与再造;制定医院服务标准，明确各项服务;建立完善的服务质量评价体系，包;医护人员服务技能提升03CAT;医护人员职业素养培养医德医风教;培训医护人员掌握有效的沟通技巧;指导医护人员学会识别、表达和调;团队协作意识培养医护人员的团队;患者体验优化策略04CATAL;通过问卷调查、访谈等方式收集患;提升医护人员素质加强医护人员培;03加强数据分析和应用利用大数;设立投诉渠道设立专门的投诉电话;医院内部服务质量提升05CAT;提升后勤人员素质加强后勤人员的;简化采购程序，缩短采购周期，提;123根据设备的使用情况和维护;加强财务公开与监督定期公布医院;总结与展望06CATALOGU;通过培训，医护人员更加明确以患;未来发展趋势预测智能化服务随着;不断优化患者就医流程，减少患者;THANKS感谢观看