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析,提出单位存在推诿的问题,这不利于群众问题得以顺利解决;第4条,是从工作人员的
角度分析,提出人员不足的问题,将会使得接电效率低下,无法及时记录群众的问题;第5
条,是从反馈结果的角度分析,提出工单反馈结果内容简单,将无法让群众知晓问题解决的
全过程,甚至还得再联系服务了解具体情况;第6条,是从后续结果跟进的角度切入,
提出单位缺乏回访,这样无法及时了解群众的满意度,即使事情办得不好也无法得知具
体,不满意工单自然就会增加;第
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