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演讲人：;目录;01;;;;自尊心受损表现;02;缓解不良情绪;;耐心倾听老年患者的诉求和感受，理解他们的困难和需求。;;03;全面了解患者需求，制定个性化方案;耐心倾听患者的诉说，理解他们的内心感受，给予同情和支持。;鼓励患者参与活动;家属陪伴与关爱;04;耐心倾听老年患者的诉求，理解其语言和非
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