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信用卡使用情况调查报告

据调查显示，2xxx年，中国信用卡发行量约为300万张。而到

xx年底，到达5000万张，即使在金融危机影响下的xx年，也已经

到达近1.3亿张。截止xx年12月，我国信用卡发行量已经突破3

亿。信用卡市场将是一个十分具有前景的潜力市场。

当前，的信用卡使用主要有以下五个特点。首先，信用卡的消

费群体主要是青年人。61.5%的信用卡用户处在25岁到34岁之间，

且主要以本科生与研究生为主。第二，信用卡消费金额普遍在3000

元以内。据调查显示，74.6%的信用卡用户月均信用卡消费金额在

1000元以下。消费金额在1000元到3000元的占18.8%。此数据反

映大多网友持卡消费在理性消费范围内。第三，许多消费者都是因

为方便实惠的原因选择信用卡。有调查显示，在办理信用卡的原因

中，因方便时尚而办理的人占46.8%，出于信用卡先消费后还钱特

征而办理的人占20.4%，想要用积分获得礼物的占14.8%。第四，目

前部分消费者手中持卡过多。调查资料显示，有83.6%的消费者拥

有一张或两张的信用卡，拥有两张以上信用卡的人数占16.4%。而

最良好的消费方式是持有一张信用卡。第五，消费者主要的刷卡领

域集中在超市、服装、网购及电子产品的购置等。尤其是网络购

物。

关于信用卡的条款，其实很多用户对它的了解较少。73.6%的消

费者清楚年费及其免除方式，但只有少部分用户可以更全面的了解

信用卡。比方，只有40%的消费者对转账和异地存取款手续费较清

楚，27.4%的消费者清楚滞纳金，41%的消费者清楚透支利息，46.8%

的消费者对挂失销卡业务较清楚。

关于消费者对信用卡的满意度，据调查显示，收入越高的人群

其满意度越低，而教育程度也与其满意度成反比。收入少于1000元

的群体，满意度89％；收入在1000元到2000元的群体，满意度为

84％；收入在2000元到3000元的群体，满意度为77％；收入在

3000元到4000元的群体，满意度为72％；收入高于4000元的群

体，满意度仅为65％。从整体的满意度上看，上海的信用卡持有者

满意的占了73％，北京的信用卡持有者满意的那么占到51％。在满

意的人群中，50%的消费者对信用卡银行网点多比较满意，36。4%满

意与额度大，28.2%满足于还款方便。

那么，人们为什么会使用信用卡呢？随着国内经济的开展，我

国目前已处于消费增长期。饮食、服装、电子产品等方面成为信用

卡消费热点，因此信用卡方便快捷的消费方式受到了大多数人追

捧。网上购物成为人们主要使用的工程。持卡消费是一种时尚。方

便，是年轻人其选择信用卡的主要原因。、超前消费的理念大学生

没有固定的财源收入，绝大多数人是靠父母每月给的生活费。在外

紧急需钱时，不意思问父母要，此刻信用卡算是派上了大用场，解

了燃眉之急。

白领阶层如今身受买房、买车等生活和事业上的压力困扰，信

用卡也悄然进入他们的世界。潇洒花钱，透支消费，对于求方便、

惜时如金、追求时尚的白领来说不仅过了把瘾，也减轻了压力。

信用卡在我国开展十分迅速。它流行的原因就是它有许多现金

比不上的好处。首先，信用卡是人资金紧张时的最正确帮手。它可

以缓解资金困难，而且在一定时间内是无利息的。其次，信用卡使

消费更轻松。它充当了我们吃饭，娱乐，购物的大管家，我们不用

时时刻刻拿着钱包。同时，如今网上购物流行，信用卡的出现也给

网络消费带来便利。再者，信用卡的

使用，也是个人积累信用及社会评判信用等级好。它还给我们

带来了实惠的积分与汇款的节省。

当然，每个个硬币都有两面目前，信用卡的普及虽然给

人们带来了方便，但是在使用过程中也出现了几大弊端。第

一，盲目消费。随着科技的进步，物质生活水平不断提升。许多人

为了显示自身的社会地位，不顾经济承受能力而大把用卡消费。而

用信用卡消费是看不到现金的，对于金钱并没有那么敏感，最容易

导致盲目消费。第二，透支过度。在几年前，有一项针对中国年轻

人消费观念的调查显示，有接近63%的年轻人已经习惯提前消费，

他们把信用卡的“透支功能”作为自己的坚强后盾。用信用卡分期

付款买高档车、装修高档住房、买时尚电器等，已经成为年轻持卡

一族的消费行为。第三，利息高。如果到最后还款日还没有完成还

款，银行将按每天万分之五的利率收取利息，并且上期所有消费均

不享受免