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心理护理的沟通与技巧;目录;01;心理护理是指护理过程中，护士通过各种方式和途径（包括应用心理学和技术）积极影响病人的心理活动，从而达到护理目标的心理治疗方法。;;;02;有效沟通定义及要素;全神贯注地聆听患者的讲述，不打断对方；通过点头、微笑等肢体语言给予回应；重复或归纳患者的观点，确认理解正确。;提问策略;03;保持真诚、开放和透明的沟通，不隐瞒信息或感受，让患者感受到诚意。;主动询问患者的需求和期望，以患者为中心，提供个性化的护理服务。;;04;常见沟通障碍类型及原因分析;;清晰简洁的语言;05;情境模拟训练;让学员分别扮演护士、患者等角色，模拟实际沟通场景，锻炼学员的应变能力和沟通技巧。;;06;沟通技巧提升;;提高医护人员的沟通技巧，增强与患者建立信任关系的能力。;THANKS
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