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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

2023年保险公司工作计划范文十篇

2023年保险公司篇1

第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，

是保险公司生存的基础保障。因此，在年度里，公司将狠抓业管工作，

提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来

控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承

保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通

过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，

并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长

期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保

风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险

管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新

核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统

的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良

好的保障。

第二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市

场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规

避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得

极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核

心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过

年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客

户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，

因此，中支在年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将

热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持

功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行

“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、

合理”的原则，严格按照和业务操作实务流程的规定作好接、报案、

查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

一、主要工作进展情况

(一)三项保险扩面进展情况

1、医疗保险。截止6月底全市参保人员总数达到30.3万人，其

中，市直21.9万人，大冶4.8万人，阳新3.6万人。上半年全市扩面

12483人，完成年计划20000人的62%。其中：市直扩面7978人，

大冶扩面2454人，阳新扩面20xx人。

2、工伤保险。截止6月底全市参保人员总数达到16.4万人，其

中，市直10.6万人，大冶3.7万人，阳新2.1万人。上半年全市扩面

10017人，完成年计划15000人的67%。其中：市直扩面7070人，

大冶扩面2294人，阳新扩面653人。

3、生育保险。截止6月底全市参保人员总数达到24.73万人，其

中，市直19.29万人，大冶3.47万人，