中小企业质量管理.ppt

中小企业质量管理质量的重要性企业高管必须以令人信服的方式向员工阐述质量的重要性，它们包括：质量创造利润:质量有助于提高企业的生产能力，节省资源，提高产品和服务的竞争力。高质量产品生产成本低，是因为它们不会浪费资金，并能以更高的价格售出。质量的重要性质量创造忠诚顾客:顾客之所以感到高兴或满意，是因为他们对最近从企业获得的体验有愉快的记忆。忠诚的顾客更有价值，因为他们会有重复购买行为，而且会带来朋友。他们甚至对企业有一定的宽容心，且更易被说服参与生产自己喜欢的产品。质量的重要性质量创造忠诚员工:忠诚的员工对企业不离不弃。他们会挑选合适的朋友加入企业，对企业也有着一定的宽容心。他们会帮助建设促使其他员工成长、促使人人做出贡献的企业环境质量的重要性质量体现企业道德:如果创造利润、节省资源、创造忠诚顾客和员工都不足以成为企业改进质量的动力，那就想想质量给企业带来的在法律和道德上的裨益吧。追求质量体现了企业的道德所在。质量流程的真正目的在于促使企业履行隐性和显性的承诺，包括企业对自身的承诺。不合格的产生不合格一般由以下产生设计缺陷;制造过程缺陷;意识缺陷;服务不到位;品质乃万事之源、人品乃万事之本不合格造成的后果商业的损失;01引起负债;02浪费生产力;03增加成本;04降低社会效益;05给公众造成危害;06增加的成本返修;返工;报废;回收(不合格品);保修期的修理或更换;产品降级;材料费，工资和管理费用增加;别让冰山淹没了你再次检验;报废;过剩的库存;可视成本停工;旷工声誉受损重复生产过程隐含成本危机性管理失去机会顾客不满意员工的流失我们想想如何有效提高现场人员质量意识，树立全员质量管理的观念？

何有效的衡量生产现场的质量损失，科学地分析现场的质量问题？

何发现改进的机会，有效地确立改进的项目？

何轻松掌握现场质量分析与解决的工具，有效地降低现场的质量损失？

何建立公司内部现场的质量改善体系，系统地推动现场质量水平的提高?快速响应：#2022不合格产品的控制添加标题用视觉管理系统定义不合格产品01添加标题施不合格产品控制02添加标题标识、隔离、评审、处置03添加标题定不合格产品控制策略要求04添加标题用统计过程工具遏制不合格品05标准化操作么是标准化操作

准化是持续改进之路

准化是减少浪费，解决问题的基础

准化操作工作表的内容

准化操作过程要求

准操作员培训

准化操作过程要求总结标准化操作员培训什么要使操作员培训标准化？

准操作员培训要求

准操作培训文件包含哪些内容

文件管理的要求

标样的管理

5M1E控制

准操作员培训跟踪方式

准操作员培训要求的总结客户满意度审查与评估免你的客户接受不合格产品、偏差和标签错误证过程控制是否有效供信息以采取快速纠正措施充经核准的控制计划用于同零部件有关的客户满意度项目厂经理和质量经理应该推进相关的活动动应该持续到永久性纠正措施被判定并通过验证为止分纠正、纠正措施、预防、持续改进质量改进基本方法——PDCA循环、QC工具我的质量目标！PDCA管理循环的八个步骤添加标题添加标题*