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摘要
过去十年中，随着科学技术迅速发展，在政府的大力扶持下，以各个电商零
售巨头为代表的“新零售”发展迅速。然而，传统零售企业却面临着经营理念落后、
经营成本过高等巨大的压力。在这种情况下，传统零售企业一直寻找新的商业模
式，以求更好的发展。近几年，随着传统零售企业从最初探索转型电商零售，后
来深化进入了“新零售”时期，以顾客思维为中心的全渠道营销成为行业热点，与
“新零售”相关的理论研究和实践探索也不断深入。新零售背景下企业商业模式转
型会对企业绩效产生重要的影响，因此，研究商业模式转型对企业绩
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