物业环境卫生管理.ppt

三、物业环境卫生保洁的基本措施（二）物业环境卫生保洁的基本措施1.制定物业环境管理制度（1）物业环境管理制度的制定原则第一，明确要求处理生活垃圾应有专人负责，日产日清；生活垃圾要定时收集，定时清运，及时分类，定点倾倒；管理人员要执法必严，直接监督，使物业环境更加整洁、舒适优美。第24页,共46页，星期六，2024年，5月第二，规定标准除做到“五定”，“六不”即“不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净”外，还要做到“五无”，即“无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫孳生地、无脏乱差顽疾”第三，做好计划安排物业管理企业应制定出清扫保洁工作的每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。第四，定期检查物业管理公司可将每日、每周、每月、每季、每年清扫保洁工作的具体内容以记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进度，以自查、互查、抽查等形式进行定期检查。第25页,共46页，星期六，2024年，5月三、物业环境卫生保洁的基本措施（2）物业环境管理制度的基本内容考勤制度请假制度工作制度着装礼仪第26页,共46页，星期六，2024年，5月判断以下行为是否符合劳动纪律管理规定：有病没请假，就不上班了；因为家远，每天允许自己迟到一小会；领导还没批事假，就提前下班了；早上9点到写字楼，准备工作；女员工要束发戴发结；当班时，卫生扫完了，看一会报纸。第27页,共46页，星期六，2024年，5月判断以下行为是否符合劳动纪律管理规定：当班时，遇到同事很激动，大声喧哗、攀谈起来；当业主或物业使用人打电话投诉后，马上去找主管；当业主或物业使用人打电话投诉时，与其争辩；用客梯运送物品；炎热夏天穿短裤上班。第28页,共46页，星期六，2024年，5月三、物业环境卫生保洁的基本措施2.制定定量、定期考核标准每日卫生保洁操作考核内容、标准物业区域的人行道、机动车道，绿化区域，建筑物的各楼层过道和通道，楼梯及扶手，生活垃圾（包括垃圾箱内的垃圾），电梯间，男女卫生间等项目的保洁。第29页,共46页，星期六，2024年，5月每周卫生保洁操作考核内容、标准建筑物的天台、天井、各楼层公共走廊，用户信箱，电梯表面保护膜，手扶电梯打蜡，共用部位门窗，空调风口百叶，地台表面，储物室等项目的保洁。每月卫生保洁操作考核内容、标准建筑物公共部位的天花板、四周墙板，小区级共用部位窗户、公用电灯灯罩、灯饰，地台表面、卫生间、抽排气扇、地毯等项目的保洁。三、物业环境卫生保洁的基本措施第30页,共46页，星期六，2024年，5月小练习垃圾清运（每日、每周、每月、每年）小区道路清扫（每日、每周、每月、每年）用户信箱抹擦（每日、每周、每月、每年）区内公共污水管道疏通（每日、每周、每月、每年）广场清扫（每日、每周、每月、每年）储物室清扫（每日、每周、每月、每年）公共道路清扫（每日、每周、每月、每年）污水井检查（每日、每周、每月、每年）????????第31页,共46页，星期六，2024年，5月小练习楼道清扫（每日、每周、每月、每年）化粪池检查（每日、每周、每月、每年）停车场清扫（每日、每周、每月、每年）化粪池清掏（每日、每周、每月、每年）绿地清扫（每日、每周、每月、每年）楼道清扫（每日、每周、每月、每年）电梯清扫（每日、每周、每月、每年）楼道灯抹擦（每日、每周、每月、每年）????????第32页,共46页，星期六，2024年，5月1．在清洁卫生服务内容中，()是清洁工作中安全风险较大、操作技术要求较高的一项工作。A．泳池清洁B．外墙清洗C．专项清洁工作D．建筑物内公共区域清洁2．清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为()。A．全面清扫B．垃圾收集和垃圾处理C．外包管理D．自行作业3.物业环境管理与业主的生活和工作密切相关其基本内容有（）A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理第33页,共46页，星期六，2024年，5月案例一、早晨9：00，某小区保洁员对公寓楼各楼梯进行一次全面彻底的清洁，并在各大门上悬挂“工作进行中”的指示牌。9：30左右，保洁员做完最后的拖地工作，收拾工具并取下大门上悬挂的“工作进行中”的指示牌准备离去。这时，过来一位四楼的业主上楼，一会儿，保洁员听到“扑通”的声音，忙过来一看，原来是业主摔倒在地上。保洁员该怎么处理？第34页,共46页，星期六，2024年，5