电子渠道资源整合效益分析及运维标准化研究.pptxVIP

中国移动集团福建公司电子渠道资;感谢非常感谢在本项目调研与文本;目录第一部分：概述第二部;项目背景：中国移动渠道发展所面;随着全业务的开展，对三大主要渠;福建公司电子渠道存在问题总结问;项目目标平台建设资源整合效益评;项目主要内容运维标准化;项目进程回顾一、项目启动和调研;项目成果及创新点12构建电子渠;项目阶段交付物名称文档格式页码;目录第一部分：概述第二部;中国移动与国际运营商电子渠道功;中国移动与其他优秀企业电子渠道;为了保证有效地掌握价值链上的各;跨渠道经营中的品牌一致性1网上;世界级的企业可以在他们各个渠道;强大的电子渠道销售服务功能5资;开放式的网络架构，客户界面的统;福建公司与国际标杆企业的对标结;福建公司与国际标杆企业的对标结;目录第一部分：概述第二部;目录第三部分：;效益评估—风险预警模型构建的思;电子渠道运营效益评估思路（1/;电子渠道运营效益评估思路（2/;电子渠道运营效益评估方法：业务;电子渠道运营效益评估方法：业务;电子渠道投资效益评估思路年度;可比企业网站指标通过与可比企业;电子渠道效益评估需要说明的问题;目录第三部分：;根据“可量化、可测量和记录、具;根据对各类电子渠道业务系统数据;单位业务可比市场价值计算说明缴;电子渠道运营效益评估测算：单位;网上营业厅：显性价值测算结果显;网上营业厅：隐性价值测算思路根;网上营业厅：隐性价值测算结果以;网上营业厅：隐性价值CPM测算;网上营业厅：隐性价值CPM测算;根据经济效益评价指南，总成本一;网上营业厅：效益测算结果电子渠;电子渠道效益测算结果汇总网上;目录第三部分：;各类电子渠道资源配置与其承载业;网上短信WAP自助10086自;福建公司电子渠道投资风险较低，;运营风险预警分析：当前网上营业;目录第三部分：;从各类业务业务量分析可知，咨询;但从各类业务的价值来说，电子渠;从各个业务的单位可比市场价值来;9.2%客户咨询客户回报业务体;爱立信项目根据不同渠道的服务特;调整后的CPC匹配模型建议——;调整后的CPC匹配模型建议——;调整后的CPC匹配模型建议——;调整后的CPC匹配模型建议——;缴费业务与各类渠道的匹配，需要;目录第三部分：;结果分析问题汇总投资管控问题运;建议的实施路径需求迫切性实施难;目录第一部分：概述第二部;目录第四部分：运维标准化：构;电子渠道运维标准化体系构建的必;电子渠道运维标准化分析思路1.;电子渠道运维标准化分析示意图电;流程标准化——流程设计文档结构;目录第四部分：运维标准化：构建;1新闻类信息发布流程——存在;1新闻类信息发布流程——流程;1新闻类信息上报流程——流程;1新闻类信息上报流程——流程;1新闻类信息上报流程——流程;1新闻类信息上报流程——关键;1新闻类信息上报流程——关键;1新闻类信息发布流程——需要;目录第四部分：运维标准化：构;通报内容1、电子渠道重要指标执;通报内容1、原则上电子渠道将承;通报形式通报形式：定期以省公司;目录第一部分：概述第二部;目录第五部分：资源整合：完;资源整合方案设计的必要性及其现;建设渠道统一运营平台，增强投资;渠道统一运营平台(电子渠道部分;渠道统一运营平台与其他各系统共;目录第五部分：资源整合：完;引入风险预警机制，构建前后评估;在渠道统一运营平台（电子渠道部;将效益评估-风险预警模型固化于;目录第五部分：资源整合：完;建设渠道统一运营平台，实现服务;在各渠道中建立统一的客户沟通指;强化网站建设，使其在现有功能基;强化内容管理模块，实现电子渠道;整合流程管理模块与其他支撑系统;在营销管理平台中嵌入网站传播口;目录第五部分：资源整合：完;电子渠道资源整合实施路径建议需;目录第一部分：概述第二部;项目局限性与展望项目局限性项目;模型展示;联系人：沈璞华信邮电咨询设计研;演讲完毕，谢谢听讲!再见，se