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网店客服的销售技能试题含答案
一、单选题
1.网店的销售流程的正确步骤为（）。
①订单确认；②进门问好；③备注交接；④礼貌告别；⑤挖掘需求；⑥促成订单；⑦推荐商品；⑧正面评价引导
A.②⑤⑦⑥①③⑧④
B.②⑤⑦⑥①⑧③④(正确答案)
C.②⑦⑤⑥①⑧④③
D.②⑤⑦⑥⑧①③④
2.对于关联销售，下面表述不正确的是（）。
A.顾客购买手机后，关联搭配：手机保护膜+手机壳
B.顾客购买衣服后，关联搭配：裤子+鞋子
C.顾客购买帽子后，关联搭配：水杯(正确答案)
D.顾客购买相机后，关联搭配：存储卡+三角架
3.订单确认的过程，主要包括（）和()。
①核对商品信息；②核
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