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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2023年城管创建文明行业实施方案

一、背景介绍

截至2022年，我国城市化进程取得了长足的发展，城市人口

规模不断扩大，城市功能日益完善。然而，城市发展中也存在着

一些问题，如城市环境脏乱差、文明素质相对较低等。为了提高

城市管理水平，改善城市文明程度，促进城市良好发展，2023年

城市管理部门制定了创建文明行业实施方案。

二、目标与原则

1.目标：通过创建文明行业，提高城市文明程度，优化城市

环境，促进城市和谐发展。

2.原则：科学合理规划，全员参与贯彻，强化监督机制，宣

传教育并重，依法治理。

三、实施方案

1.加强文明行业规范化管理

（1）制定文明行业管理细则，明确行业从业规范和行为规

范。

（2）建立文明行业考核机制，对从业人员进行评价考核，对

符合要求的单位和个人给予表彰奖励。

（3）加强文明行业监督指导，对违法行为依法处理。建立举

报投诉渠道，对举报线索进行调查核实。

2.加强文明行业宣传教育

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

（1）组织开展文明行业知识培训，提升从业人员的文明素质

和服务意识。

（2）开展文明行业宣传活动，利用各种宣传渠道，向社会传

递文明行业的价值观念和行为规范。

（3）利用新媒体手段，加大对文明行业的宣传力度，提升宣

传效果。

3.优化城市环境

（1）加大城市环境整治力度，对乱停乱放、乱倒垃圾等不文

明行为进行严厉打击。

（2）加强城市公共设施的维护和管理，保持城市道路、公

园、广场等公共场所的整洁有序。

（3）鼓励企事业单位开展义务清洁行动，倡导绿色出行，推

广垃圾分类等环保行为。

4.加强城市管理团队建设

（1）提高城市管理团队的专业素质，加强队伍建设和培训，

为城市管理提供强有力的支持。

（2）建立健全城市管理机制，强化部门间的协作配合，形成

合力推进文明行业的创建工作。

（3）推动信息化技术在城市管理中的应用，提高管理效率和

质量。

四、推进措施

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

1.加强组织领导，明确责任分工。各级城市管理部门牵头负

责，相关部门配合协作。

2.制定具体实施计划，明确工作内容、时间节点和责任单

位。

3.建立健全监督反馈机制，及时发现问题并进行整改。

4.加大资金投入力度，确保实施方案的顺利进行。

5.广泛动员群众参与，形成多方合力。

五、评估与调整

每年对创建文明行业实施方案的进展情况进行评估，及时发

现问题并进行调整完善。根据评估结果，对方案进行修订和改

进。

六、借鉴经验

吸取国内外城市管理的先进经验，借鉴成功案例，加强学习

和研讨，提高创建文明行业的效果和水平。

七、社会效益和经济效益