人员素质课堂测试练习.pptVIP

洞察能力：能透过现象看到本质，预见事物的发展和变化。01劝说能力：能说服下级、同事和上级接受某一看法与意见。02理解别人的能力：善于掌握每类型的人的性格特点。03解决问题的能力：善于发现问题并解决问题。04培训能力：善于了解下级需要，指导下级工作。05激励能力：善于引导下级积极主动地工作面不单靠命令与指示。065，职务说明书查阅法：*职位名称翻译职位代码?所属部门行政部职系?职等职级?直属上级行政经理薪金标准?填写日期?核准人?职位概要:做好语言文字之间的互译工作，外事活动的组织接待工作。工作内容:%进行外国语言与汉语之间的口译及其他语言之间的口译；%进行外国文字和中文之间的互译或其他文字之间的互译；%校订修改译文；%在大型国际会议中,利用电子视频系统听取讲演者的演讲，进行同声翻译；%对外事活动进行必要的组织管理工作；%接待国外来访者并担当翻译。*任职资格:教育背景:◆外国语言专业本科以上学历。培训经历:◆受过行业状况、行业术语、外事礼仪、公共关系、产品知识等方面的培训。经验:◆2年以上相关工作经验。技能技巧:◆熟悉行业术语，熟悉多国风俗禁忌；◆能独立完成必要的口译、笔译任务；◆能承担外事接待活动的组织、翻译任务；◆良好的口头和书面表达能力；◆熟练使用办公软件。态度:◆工作严谨认真，耐心细致；◆善于交际，热情周到，责任心强；◆具有团队精神，乐于接受挑战性的工作。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。二、标志选择*1，对象表征选择：如“口头表达能力”可以由“用词”、思路与逻辑”、“语音”、“节奏感”等作为测评标志。012，关键点特征选择：即指那些足以反映测评对象本质的特征和行为。如“工作勤奋”往往表现在没有任务与压力的情况下也能自觉地做一些与本职工作有关的事情。因此，节假日的工作行为可以作为测评标志。013，区分点特征选择：即指那些具有不同状态或程度差异的对象特征在同一条件下所表现出的不同特征。如平拉拉力器的行为特征可作“体力”的标志。01三、标度划分1，习惯划分法：一般来说，3、4、5三个等级标度较为合适。2，两级划分法：即两个极端，或增设中间一档。3，统计划分法：4，随意标度法：4，相关特征选择：若难以直接寻找表征行为特征，可选择一些与它密切相关的表征行为作为测评标志。如“工作经验”难以客观测评，可以用“工作年限”代替。例1:五级标度测评指标体系*测评项目项目定义测评着重点等级权数评分评价分工作能力知识、技能、体力担当职务所必要的知识、技能与体力1.必要的知/技/体是否充分2.是否具有基础理论知识3.是否具有专业知识和专业技术极优优秀良好中差109876理解/判断力为了推进工作/与合作者保持沟通1.能否正确表达,说服对方2.在交涉过程中能否求同存异,避免冲突极优优秀良好中差109876*人员素质测评相关理论人力资源测评技术－附加资料*人格（个性）适应性能力水平（智力、知识－一般性与专业、技能－潜在与现实）道德水平与可信任水平环境适应性（工作物理、人际氛围）动机水平（一般性、职业动机）－兴趣、爱好、态度企业进行招聘时测定的主要指标健康水平（生理、心理）*测评内容、目标与指标1、测评内容指素质测评所指向的具体对象与范围，如德、才内容由测评目的与所测客体的特点决定*形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现德智体个体素质测评内容分析表示例*形式结构知识能力思维方式操作行为日常表现绩效表现基础知识专业知识相关知识岗位知识测评内容分析表测评目标测评目标是素质测评中直接指向的内容点。如品德中的“诚实”、“正直”、“谦虚”测评指标测评指标是素质测评目标操作化的表现形式。如“纪律性”测评指标是对测评对象特征状态的一种表征形式。单个的指标反映测评对象某一方面的特征状态，而由反映测评对象各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是测评指标体系。指标结构与形式测评指标＝测评要素＋测评标志＋测评标度测评要素＝测评对象的基本单位测评标志＝揭示测评要素的关键可辨特征测评标度