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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
质量方针和质量目标控制程序
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
1目的
规定了对质量方针及质量目标的制定、分解、落实、考核评价的管理程
序，以确保达到预期的效果。
2范围
适用于本公司质量方针及质量目标的管理。
3职责
3.1管理者代表负责组织公司年度质量目标制定实施计划及实施。
3.2组织相关部门，对公司质量目标进行讨论及确定，总经理负责审批并颁布
实施。
3.3组织各部门按公司年度质量目标分解，制定部门年度质量目标，并按要求进
行监视和测量。
3.4各部门分解制定本部门年度质量目标及质量工作措施，按阶段开展自查。
各部门负责人在部门内宣传、贯彻落实公司的质量方针和质量目标。
4工作程序
4.1质量方针及质量目标管理流程
年度管理评审会议提出总体质量方针及目标，评审后，总经理批准发布，
各部门根据公司质量方针及质量目标分解各部门质量目标，并制定实施计划，
填写《目标》，审核批准后按照计划实施。每年管理评审会议上报实施和完成
情况。
4.2质量方针及质量目标的制定
公司质量方针：
质量方针的释义：
公司的质量目标：
质量目标要按照质量方针进行策划，并与持续改进的承诺相一致。质量目
标应体现对产品质量水平的追求，是可测量的，并包含为满足产品要求所需的
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
内容：
a)产品的质量目标；
b)资源建设的目标；
c)体系建设的目标；
d)持续改进的要求。
公司中长期质量目标：
4.3质量方针及质量目标的实施
4.3.1总经理、管理者代表以及所有部门都要采取多种形式和途径宣贯质量方
针及质量目标，使每一名员工都能理解质量方针及质量目标的内涵，并能为实
现质量目标和部门分解的质量目标作贡献。
4.3.2管理者代表对年度质量目标及实施计划进行审核，总经理批准。各部门根
据公司年度质量目标制定本部门的质量目标，部门领导批准，制定部门质量目标
的依据及要求：
a)依据公司的年度总目标；
b)依据承担的任务；
c)上一年的薄弱环节；
d)目标是可测量和可检查的。
4.3.3各部门根据质量目标实施计划对本部门目标落实情况适时进行监督检
查，发现问题及时采取措施，以保证目标的实现，每年11月将检查结果填写
《目标实施情况检查表》，并提交。
4.3.4每半年对各部门质量目标的落实情况进行检查、评价。
4.4将评价结果与过程业绩分析一并纳入管理评审输入文件，在管理评审中对
质量目标进行系统评审，依据管理评审结果，对质量目标进行修订，实现业绩
的持续改进。
5相关文件
乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》
无
6质量记录
7修改记录
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