保险销售培训-提升销售技能.pptx

保险销售培训提升销售技能Presentername

Agenda保险行业现状和趋势销售技巧和方法产品特点和销售话术客户开发与维护销售绩效管理与激励总结

01.保险行业现状和趋势保险行业现状和未来发展趋势

基本定义与涵盖领域保险重要性规避风险，提供安全感。02保险行业定义保障人们生命、财产等方面的风险的金融业务。01保险发展潜力随着经济和人民收入水平的提高，市场将不断扩大。03行业概况

保险行业整体规模不断扩大行业规模增长01在财产险领域，保险公司的市场份额有所提升财产险份额提升02在健康险领域，需求不断增长健康险需求增长03规模和趋势概述市场规模和增长

市场竞争激烈介绍当前保险行业市场竞争的激烈程度。新兴保险公司崛起新兴保险公司发展传统保险公司转型传统保险公司转型竞争激烈行业竞争格局

指明方向保险业数字化数字化提高效率新兴市场机遇挑战开拓新兴市场保险产品创新创新保险产品未来发展趋势

02.销售技巧和方法提升销售技巧

潜在客户来源通过市场调研、社交媒体等方式获取潜在客户的信息预判和筛选通过分析潜在客户的需求、行为等信息进行预测和筛选拓展渠道技巧通过参加展会、推广活动等方式拓展潜在客户的渠道挖掘潜在客户技巧潜在客户挖掘

1沟通前准备了解对方需求和背景信息，为有效沟通制定目标。2沟通技巧积极倾听，表达清晰，注重非语言沟通3沟通后跟进总结沟通内容，确认行动计划，及时跟进进展准备、技巧、跟进有效沟通技巧

获取客户需求01客户需求解决通过提出开放性问题，让客户自己表达需求和问题。02提供合适保险方案根据客户需求和情况，为客户提供个性化的保险解决方案。03方案结合客户情况将方案与客户的情况结合起来，确保保险方案的实施效果。需求分析与解决方案

建立信任策略提高客户对销售人员的信任感，增加销售成功率。识别需求提供方案针对客户需求，提供最合适的销售解决方案。定价谈判策略根据客户的实际情况和需求，合理定价并进行谈判。技巧与策略谈判与签约技巧

03.产品特点和销售话术保险产品特点

产品特点和优势寿险保险提供全面保障，包括身故、重疾等多种风险。01意外险保险提供意外伤害保障，保障客户生命安全。02医疗保险提供医疗保障，保驾护航客户健康。03主要保险产品介绍

核心特点和优势01提供全方位的保险保障，包括意外、健康、财产等风险。全面保障02可根据客户需求，自由选择保险期限、保额和保障范围灵活可选03针对不同客户需求，提供定制化的保险方案和专属服务个性化服务产品特点与优势

我们的产品有广泛覆盖面，全面保障，满足客户多样化需求。产品特点与优势我们有很多成功的案例，比如张先生在我们的保险计划下，获得了意外保险赔付，解决了他的经济困难。案例分享客户在购买保险时关注的主要问题有哪些？我们可以通过调研了解客户的关注点，并提供相应的解决方案。客户关注点产品特点与案例销售话术与案例分享

04.客户开发与维护开发维护客户资源

整合客户资源01整合客户信息整合客户信息02建立客户档案整合客户信息03挖掘潜在商机通过分析客户的行为和需求，来发掘新的商机和销售机会。客户资源整合

通过电话、邮件、社交媒体等多种方式与客户保持沟通渠道。建立沟通渠道定期与客户联系，询问其满意度，及时解决问题定期跟进客户方法、注意事项、意义了解客户的需求，提供符合其需求的个性化服务提供个性化的服务客户关系维护技巧

客户服务的重要性与方法提供高质量产品和服务提升客户满意度和忠诚度。与客户保持积极有效的沟通，倾听客户需求和反馈，及时解决问题和提供帮助。通过定期回访客户，了解客户的需求和意见，提供个性化的服务和关怀，增强客户的黏性和忠诚度。提高客户满意度建立沟通渠道定期回访与关怀客户回访与服务

05.销售绩效管理与激励提升销售绩效

绩效考核制定确定考核标准，制定考核内容、周期、方式等数据收集分析及时收集销售数据，分析归纳销售人员绩效情况绩效评估奖励根据考核结果，对销售人员进行奖励和激励制定与实施绩效考核标准

激发销售潜能建立完善的奖励制度奖励制度完善晋升机制晋升机制制定培训计划培训发展计划激励机制

提高销售绩效提供专业服务为客户提供专业的服务，解决他们的问题和疑虑。开拓客户资源开拓新客户资源维护客户关系及时回复客户业绩提升策略

06.总结培训重点回顾与行动计划

找到潜在客户，才能开展有效的销售工作。潜在客户挖掘重要重点回顾满足客户需求需求匹配方案灵活运用销售话术，是保险销售过程中必不可少的一环。销售话术灵活运用培训重点回顾

制定销售计划个人销售计划制定行动计划与展望提升专业知识积极参加培训关注保险行业动态关注保险新动态行动计划与未来展望

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