写字楼客服部岗位服务培训细则(32页)PPT课件.ppt

1、本文档共32页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

主讲人:方钧;客服前台工作细则

客服楼管工作细则

;客服前台工作细则;客服前台要求;前台人员形象标准、细则;入住办理细则;出租或商住房屋到前台办理备案登记手续，并填写《租户／商住情况登记表》进行管理。

及时跟进业主资料的变更，保证资料的更新及时有效性(每月更新一次)。

业主文字档案建立后，应建立电子档案，将所有资料存入电脑《业主基本情况汇总表》中。

档案人员安排：不能同一天休班。

档案室使用后要及时上锁、闲杂人员不得入内。

;钥匙管理;钥匙管理细则

;;报修/返修管理细则;报修/返修操作细则;投诉管理标准;投诉管理细则;投诉管理细则;客服前台交接班要求

;客服前台其他工作要求;客服前台其他工作要求;客服楼管工作细则;

楼管巡视要求

认真仔细

监督检查

及时反映

及时回访;楼管工作细则;楼管人员仪容、仪表要求;楼管巡查工作标准;楼管巡查工作细则;楼管巡查工作细则

;楼管巡查工作细则

;楼管巡查工作细则;楼管其他工作要求;提问时段;谢谢您的合作

好文档大家享受

咨询Ta 进入空间

更多 >