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接待员岗位职责

岗位职责：

1.负责接待公司客户，提供礼貌、热情、周到的服务，解答客户咨询，引导客户进行相关业务咨询和办理。

2.负责接听公司电话，及时、准确地记录客户信息和需求，并将信息传达给相关部门或人员。

3.负责处理前台接待工作，包括接待客人、登记客人信息、安排客人入住、提供房间信息等。

4.负责维护前台区域的整洁和秩序，保持工作环境的良好形象。

5.负责处理客户投诉和意见，及时协调相关部门进行处理，并做好客户关系维护工作。

6.负责协助公司其他部门完成相关工作，如文件传递、会议安排、文件整理等。

7.负责定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见，为公司改善服务提供参考。

8.负责完成上级领导交办的其他临时性工作。

以上就是接待员岗位的主要职责，希望每一位接待员都能够认真履行自己的职责，为客户提供优质的服务，为公司树立良好的形象。