花店鲜花养护与配送手册.docVIP

花店鲜花养护与配送手册

TOC\o1-2\h\u4294第一章花店鲜花养护基础知识 3

260521.1鲜花养护的基本原则 3

293411.2鲜花种类与特点 3

241411.3鲜花养护常用工具与材料 4

891第二章鲜花保鲜技巧 4

159702.1鲜花保鲜液的配制与使用 4

94152.1.1配制材料 4

104972.1.2配制比例 4

163882.1.3使用方法 4

292042.2鲜花保鲜的常见方法 5

41072.2.1温度控制 5

34192.2.2湿度控制 5

298862.2.3避免乙烯 5

127492.2.4定期修剪 5

116252.3鲜花保鲜注意事项 5

15600第三章鲜花修剪与整理 5

305213.1鲜花修剪的基本技巧 5

322433.1.1选择合适的修剪工具 5

144523.1.2修剪时间 6

37293.1.3修剪长度 6

261933.1.4修剪角度 6

204783.1.5修剪部位 6

6693.2鲜花整理的方法与步骤 6

52443.2.1清洁花瓶 6

142343.2.2准备花材 6

5773.2.3插花 6

29963.2.4调整花朵位置 6

252983.2.5填充空间 6

133143.3保鲜修剪后的鲜花处理 6

271433.3.1水分补充 6

9403.3.2避免阳光直射 6

67323.3.3防止细菌滋生 7

101613.3.4定期修剪 7

224983.3.5注意环境卫生 7

6559第四章鲜花插花技巧 7

28584.1插花基本技巧与原则 7

187404.2不同花型的插花方法 7

292484.3插花作品的保养与维护 8

15377第五章鲜花包装与装饰 8

11335.1鲜花包装材料与工具 8

71315.2鲜花包装的方法与步骤 9

77435.3鲜花装饰的创意与技巧 9

11897第六章鲜花配送准备 10

90306.1配送前的鲜花检查与处理 10

208316.1.1检查鲜花品质 10

273316.1.2鲜花处理 10

61426.2配送工具的选择与准备 10

140306.2.1配送车辆 10

283606.3配送路线规划与时间安排 10

127416.3.1路线规划 10

285426.3.2时间安排 11

3063第七章鲜花配送流程 11

144787.1鲜花配送的步骤与要求 11

255827.1.1鲜花包装 11

268367.1.2配送准备 11

137637.1.3配送过程 11

107517.2鲜花配送中的注意事项 11

129007.2.1鲜花保鲜 11

182677.2.2配送时间 12

96527.2.3配送安全 12

317127.3鲜花配送后的客户服务 12

27887.3.1确认收货 12

147667.3.2养护指导 12

103717.3.3售后服务 12

32343第八章鲜花售后服务 12

66738.1客户反馈的处理与跟进 12

88828.1.1反馈收集 12

69338.1.2反馈分类 12

189538.1.3反馈处理与跟进 12

184438.2鲜花养护疑问解答 13

296558.2.1常见养护问题 13

275628.2.2专业解答 13

31998.3客户满意度调查与改进 13

254128.3.1满意度调查 13

318988.3.2数据分析 13

151928.3.3改进措施 13

296468.3.4持续改进 13

28047第九章鲜花店管理与发展 13

213279.1鲜花店的日常管理 13

132409.2鲜花店的市场拓展 14

321199.3鲜花店的未来发展策略 14

16250第十章鲜花行业规范与法律法规 15

1513310.1鲜花行业的规范与标准 15

2582310.1.1鲜花产品质量标准 15

1140410.1.2鲜花包装标准 15

3017410.1.3鲜花配送标准 15

1108210