人力资源管理第六章(绩效管理).ppt

1、绩效的多因素性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是要受制于主、客观多种因素的影响。图所示的工作绩效模型，列出了影响工作绩效的四种主要因素，即职工的激励、技能、环境和机遇，其中前两者是属于职工自身的、主观性影响因素，后者则是客观性影响因素。2、技能是指员工工作技巧与能力的水平，他也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特长。3、激励是指员工的工作积极性。激励本身又取决于员工个人的需要结构、个性、感知、学习过程和价值观等个人特点，其中需要结构影响最大。4、环境因素包括企业内部环境和企业外部环境，企业内部客观环境指工作场所条件、任务性质、工作设计的质量、工具、设备与原料的供应，上级的领导作风与监控方式、公司的组织结构与规章制度、工资福利、培训机会以及企业文化、宗旨、氛围等；企业之外的客观环境指社会政治、经济状况、市场竞争强度等客观条件，但这些是较为间接的因素。5、机会则是偶然性的，如某项任务正巧分配给甲职工，乙职工当时不在而未能被分配此任务。也许乙的能力与积极性优于甲，却无从表现。运气是有的，这一因素是完全不可控的。Chapter6Performancemanagementobjectives了解绩效和绩效管理的概念掌握绩效评价的内容了解绩效指标的设置掌握绩效管理的程序了解绩效考评的方法了解绩效管理中要注意的问题开篇案例：福特汽车公司的绩效管理过程历经磨难和考验：优秀、一般和较差由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。02你知道吗？01conceptofperformancemanagement(绩效管理的基本概念)绩效(performance)工作结果：工作业绩工作行为：工作能力和工作态度绩效：就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。绩效=结果+过程（即行为和素质）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）=工作业绩绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。多因性多维性动态性绩效是性质：1、绩效的多因素性激励M技能S机会O环境E绩效P（客观性）外因（主观性）内因图1-2：绩效因素P=F（SOME）此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数影响业绩的因素有几种原因：组织因素、工作因素、个人因素1一将无能，累死千军 2个人业绩3先天才能才能兴趣个性生理4努力程度受到激励职业道德工作设计出勤5获得支持培训装备合作伙伴6我们所处的环境鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快！绩效管理(performancemanagement)是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高企业整体绩效的制度化过程。Performancemanagement:themeansthroughwhichmanagersensurethatemployees’activitiesandoutputsarecongruentwiththeorganization’sgoals.绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。Performanceappraisal:theprocessthroughwhichanorganizationgetsinformationonhowwellanemployeeisdoinghisorherjob.绩效评估含义01绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得未来优异绩效进程中行为和素质。02问题：绩效管理与绩效评估的区别？绩效管理的两大难题选择适当的指标进行衡量MeasuretherightthingsMeasurethingsright以合适的方式对选定的指标进行衡量指标制订中的失误植树造林教书育人救死扶伤purposeofperformancemanagement(绩效管理的目的）战略目的（strategicpurpose）管理目的(administrativepurpose)开发目的(developmentalpurpo