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;目;01;前台员工熟练掌握外语,能够准确、流畅地与外籍宾客沟通,了解其需求,提升服务质量。;法规要求;建立良好国际形象;02;;仔细核对外籍宾客的护照或其他有效证件,确保证件信息的真实性和准确性。;电梯及房间钥匙使用;;03;英语口语基础训练;了解不同国家宾客的文化背景;;保持冷静和理智;04;;在录入信息前,认真核对证件上的信息,确保录入的姓名
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