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2024-12-28 发布于黑龙江
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托养中心培训.pptx

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沟通技巧与团队建设活动组织

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总结回顾与展望未来发展规划;01;;托养中心主要服务于短期托养的老年人，特别是日间无人照料的老人和康复出院后的病人。;托养中心发展趋势与挑战;02;老年人心理学基础知识;;营养需求与膳食搭配;;03;组建高效、专业的运营团队，明确各岗位职责和分工。;制定详细的服务质量标准和规范，明确服务流程和标准。;风险防范措施及应急预案制定;持续改进策略;04;倾听技巧;团队建设活动设计及组织实施;;倡导价值观;05;;深入理解托养中心行业标准，包括服务流程、人员配置、环境设施等。;分析托养中心行业的发展趋势，包括市场需求、竞争格局等。;拓展业务领域，提升综合竞争力;06;培训内容丰富;;;加强学员之间的合作与沟通，共同为托养中心的发展贡献力量。;THANKS