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医院职能科室沟通协调制度(2篇)

篇一：基于流程优化的医院职能科室沟通协调制度

一、引言

为提高医院整体运营效率，确保患者安全，提高医疗服务质量，加强医院职能科室间的沟通与协调，特制定本制度。

二、基本原则

1.患者为中心：以患者的需求为导向，提高医疗服务质量和效率。

2.主动沟通：主动了解其他科室的需求，积极提供支持与协助。

3.信息共享：确保科室间信息畅通，提高工作效率。

4.团队协作：树立团队意识，共同为医院发展贡献力量。

三、具体措施

1.建立沟通协调机制

（1）定期召开职能科室协调会，讨论解决存在的问题，分享工作经验。

（2）设立专项沟通群，便于科室间实时沟通，提高工作效率。

2.优化工作流程

（1）梳理各职能科室工作流程，简化手续，提高工作效率。

（2）制定标准化作业指导书，规范科室间协作流程。

3.加强信息共享

（1）建立医院信息共享平台，实现科室间数据实时共享。

（2）定期发布医院工作动态，提高科室间信息透明度。

4.提升团队协作能力

（1）开展团队建设活动，提高科室间团队协作意识。

（2）组织培训和学习，提升科室间协作能力。

四、监督检查

1.设立监督举报渠道，对违反沟通协调制度的行为进行举报。

2.定期对职能科室沟通协调工作进行评估，对表现优秀的科室和个人给予表彰和奖励。

3.对沟通协调不力的科室和个人，进行通报批评，并要求整改。

篇二：以提升医疗服务质量为核心的医院职能科室沟通协调制度

一、背景

随着医疗行业的不断发展，医院职能科室的沟通协调作用日益凸显。为提升医疗服务质量，提高患者满意度，加强职能科室间的沟通协调具有重要意义。

二、目标

1.提高医疗服务质量，确保患者安全。

2.提升患者满意度，树立医院品牌形象。

3.优化科室间协作，提高工作效率。

三、具体措施

1.建立健全沟通协调机制

（1）设立专门负责沟通协调的职能科室，统筹协调全院工作。

（2）定期召开沟通协调会议，了解科室需求，解决实际问题。

2.强化医疗服务质量

（1）加强医疗质量管理，提高医疗服务水平。

（2）建立患者满意度调查制度，了解患者需求，改进医疗服务。

3.提升科室间协作效率

（1）制定协作流程，明确各部门职责，提高工作效率。

（2）加强信息化建设，实现科室间信息共享，减少重复劳动。

4.加强人才培养与交流

（1）组织跨科室培训，提升员工综合素质。

（2）鼓励科室间人员交流，分享工作经验，提高团队协作能力。

四、保障措施

1.制定相关政策，明确职能科室沟通协调的职责和权利。

2.提供必要的资源和条件，保障沟通协调工作的顺利开展。

3.加强对沟通协调工作的监督检查，确保制度落实到位。