美容院顾客服务与皮肤护理手册.doc

美容院顾客服务与皮肤护理手册

TOC\o1-2\h\u31481第一章顾客接待与服务流程 3

71051.1顾客预约与接待 3

64791.1.1预约方式 3

237771.1.2预约确认 4

24681.1.3接待流程 4

226281.2咨询与需求分析 4

314201.2.1顾客需求了解 4

324741.2.2个性化方案制定 4

113281.2.3方案讲解与确认 4

177241.3服务项目介绍 4

275031.3.1服务项目分类 4

264471.3.2服务项目优势 4

88201.3.3服务项目价格及优惠 4

138621.4结账与售后服务 4

305631.4.1结账流程 4

70751.4.2售后服务 5

82341.4.3顾客满意度调查 5

816第二章皮肤类型与特点 5

64032.1干性皮肤 5

140552.2油性皮肤 5

73312.3混合性皮肤 5

304422.4敏感性皮肤 6

10385第三章清洁与卸妆 6

269673.1面部清洁方法 6

82573.1.1温和清洁 6

247043.1.2清洁T区 6

160663.1.3清洁眼部 6

74693.1.4清洁鼻翼两侧 6

214513.2卸妆技巧 6

169023.2.1卸妆油 6

271403.2.2卸妆乳 7

243623.2.3卸妆水 7

104383.2.4眼部卸妆 7

162533.3清洁产品选择 7

52853.3.1油性皮肤 7

116423.3.2干性皮肤 7

116473.3.3混合性皮肤 7

213923.3.4敏感皮肤 7

76643.4清洁后的护理 7

154313.4.1爽肤水 7

39173.4.2精华液 7

227303.4.3乳液/面霜 8

37373.4.4防晒霜 8

26761第四章皮肤护理基础 8

46304.1日常护肤步骤 8

130634.2护肤品选择与应用 8

277394.3护肤误区纠正 8

197394.4季节性皮肤护理 9

8468第五章面部按摩与护理 9

115605.1面部按摩技巧 9

288955.2面部护理方法 9

117965.3面部护理仪器使用 9

237695.4面部护理注意事项 9

24331第六章皮肤保养与抗衰老 10

102086.1抗衰老护肤方法 10

118606.2抗衰老护肤品选择 10

190896.3皮肤保养误区 11

122196.4皮肤保养与生活习惯 11

14477第七章问题皮肤处理 11

8617.1痤疮皮肤护理 11

21847.1.1痤疮皮肤成因 11

184037.1.2护理原则 11

241107.1.3护理方法 12

70137.2敏感性皮肤护理 12

112447.2.1敏感性皮肤成因 12

21857.2.2护理原则 12

215157.2.3护理方法 12

270497.3色斑皮肤护理 12

112197.3.1色斑皮肤成因 12

230327.3.2护理原则 12

144737.3.3护理方法 13

197157.4红血丝皮肤护理 13

321277.4.1红血丝皮肤成因 13

263667.4.2护理原则 13

111597.4.3护理方法 13

17599第八章美容仪器与皮肤护理 13

178898.1常见美容仪器介绍 13

62328.1.1激光美容仪器 13

113368.1.2射频美容仪器 14

265398.1.3超声波美容仪器 14

175018.1.4光子美容仪器 14

257078.2美容仪器操作方法 14

311698.2.1激光美容仪器操作方法 14

208458.2.2射频美容仪器操作方法 14

232458.2.3超声波美容仪器操作方法 14

182298.2.4光子美容仪器操作方法 14

315748.3美容仪器护理效果 14

312578.3.1激光美容仪器护理效果 14

222168.3.2射频美容