会展概论复习.ppt

;一、会展的内涵及外延

2国内会展内涵界定;★本书定义P6：会展是指在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流的活动。

特定空间

特定时间

特定主题

集聚性

交流;3、会展的外延主要有会议、展览和节事活动

;二、会展的基本类型

(一）、会议;会议的内涵特征;分类标准;（1）国际会议业的发展历程可以分为三个阶段：

第一阶段：酝酿期（19世纪末到二战结束）

1907年国际协会联盟（UIA）成立

1914年国际会议局协会（IACB)成立

第二阶段：快速发展期（二战结束到20世纪70年代）

1949年会议产业理事会成立

1957年专业会议管理协会成立

1963年国际大会及会议协会成立

1968年国际专业会议组织者协会

1972年会议专业工作者国际联盟

1973年国际奖励旅游管理者协会

第三阶段：全面发展期（20世纪80年代至今）

1981年亚洲会议与旅游局协会的成立标准着亚洲会议产业的兴起以及国际会议产业开始在全球范围内全面发展。

;4、会议业发展态势;5、会议举办的场所;

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;4、展览的作用;（三）、节事活动;2、节事的类型;2)按活动的属性分类：;（4）节事活动的作用;（5）我国现阶段节日活动存在的问题;4、奖励旅游;一、奖励旅游的概念;一、奖励旅游的概念;

第二章会展和会展业的发展;2.1会展发展简史

;二、世界会展发展过程;*;（一）萌芽期（原始社会末期—1640年）;*;*;*;*;;*;*;;;1、基本功能;2.3会展产业形成的经济理由;二、会展产业形成的社会经济依据;2.4会展产业形成的标志

;会展产业形成的标志

;;;第三章会展产业分析;;;1.体验经济的内涵?：从经济学的视角看，所谓体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者，创造出消费者值得回忆的过程。在这个过程中，商品是有形的，服务是无形的，创造出来的体验则是令人难忘的。它着重追求的是消费和生产的“个性化”感受，所以体验既是消费又是生产的互动过程。?

??体验经济：建立在一定社会基础上的，以满足消费???心理感受为宗旨的经济。;体验经济与会展业的联系;一、会展产品的内涵;一、会展产业的产品界定

（一）会议产品

会议组织者

会议参与者

会议主题或会议名称

会议形式和性质

会议服务

会议的进程

会议的时间和地点

会议的成果;（二）展览

展览会组织者，或称组展商

展览会参与者，或称参展商

展览会观众

展览场所

展览会主题

展览会服务

;可以用五个层次来表述会展产品整体概念。

1、核心利益层次

核心利益是会展产品最基本的层次。它是指向顾客提供基本的效用或利益。在这个层次，会展企业为顾客提供交易、展示的机会和会展经历，这是顾客在会展过程中得到的核心收益，也是其参加会展的首要目的。

2、基础产品层次

基础产品是核心利益借以实现的形式，是会展企业向顾客提供的会展产品实体和服务的外观。在这个层次，会展企业为顾客提供场地、展位、座位、装饰、餐饮、纪念品等实物形式的产品，相应地，顾客得到的是享受这些实物带来的有形收益。基础产品有五个基本特征，即质量、特色、款式、品牌和包装。;3、期望产品层次

期望产品是顾客在购买会展产品时期望的一整套属性和条件。

4、附加产品层次

附加产品是指会展产品包含的附加服务和利益。在这个层次，会展企业为顾客提供娱乐、表演、休闲、旅游、住宿、交通、停车场及其他服务（如金融、保险），还提供与各种类型和身份的来宾打交道和进行社交的机会，这些是顾客参加会展得到的引申收益。

5、潜在产品层次

潜在产品是指会展产品最终可能的所有增加和改变。

;（二）会展产品的基本特征

①会展产品具有服务产品的最一般特征，即这种产品的使用价值是在一个过程中表现出来的，这个过程既是产品使用价值的生产过程，又是该产品使用价值的消费过程，生产和消费具有同步性。

服务产品的特征：异质性、无形性、不可分割性、不可储存性

;;三、会展产品的生产和消费过程

（一）会展产品的生产过程

主题设计

主题演绎

（二）会展产品的消费过程

获取信息

交流思想和情感

获得文化和情感的体验

;第四节会展产品的供求关系;二、展览产品的供求关系

（一）组展商

（二）参展商

（三）观众

（四）服务提供商;2.展会需求主体;会展需求主体