《bpr执行流程》课件.pptVIP

*****************什么是BPR?业务流程再造BPR是BusinessProcessReengineering的缩写，是指对企业现有业务流程进行根本性再思考和重新设计，以实现业务流程的根本性变革。颠覆性变革BPR追求的是通过改变现有业务流程，提高效率、降低成本、提升质量和客户满意度，实现企业整体竞争力的提升。战略性工具BPR不仅仅是一种技术，更是一种战略性工具，它需要从企业战略出发，对业务流程进行整体性思考和重新设计。BPR的目标是什么?提高效率优化业务流程，简化操作步骤，减少不必要的环节，从而提高工作效率。降低成本通过流程优化，减少资源浪费，降低运营成本，提升企业盈利能力。提升质量改进业务流程，提高产品质量，降低错误率，增强客户满意度。增强竞争力通过流程优化，提高企业响应速度，适应市场变化，增强市场竞争力。BPR的核心理念以客户为中心BPR强调从客户需求出发，重新设计业务流程，以满足客户期望。流程再造BPR要求对业务流程进行彻底的重新设计，而不是简单的改进或优化。跨部门协作BPR需要打破部门壁垒，促进跨部门的协作，实现流程的优化和整合。技术赋能BPR积极利用信息技术，提高效率和效益，推动业务流程的数字化转型。BPR的特点11.根本性BPR是一种根本性的变革，它从根本上重新思考和设计业务流程，而不是对现有流程进行简单的调整。22.跨部门BPR涉及到多个部门的协作，需要跨部门进行流程优化和整合，打破部门之间壁垒。33.以客户为中心BPR以客户需求为导向，通过优化流程，提高客户满意度，增强企业竞争力。44.创新驱动BPR需要借助技术创新和管理创新，才能实现流程优化和效率提升。BPR的准备工作1明确BPR目标首先要确定BPR的目标是什么？例如，提高效率、降低成本、增强竞争力等。明确目标，才能更好地制定BPR实施方案。2组建BPR团队组建一个由各部门代表组成的项目团队，负责BPR的实施工作。团队成员需要具备相关知识、经验和能力，才能顺利完成BPR任务。3开展现状分析对现有的业务流程进行深入分析，找出问题和不足。分析方法可以包括流程图、数据分析、问卷调查等。确定BPR项目范围1明确目标确定BPR项目要解决的核心问题2业务范围确定BPR项目的实施范围和涉及的业务部门3时间范围明确BPR项目实施的时间期限4资源投入评估BPR项目所需的资金、人力和技术资源BPR项目范围的确定是项目成功的关键。明确目标可以确保BPR项目朝着正确的方向发展。明确业务范围可以确保BPR项目涵盖所有相关的业务部门和流程。时间范围可以帮助项目团队制定合理的时间表。资源投入可以确保BPR项目有足够的资源来完成。组建BPR项目团队确定团队成员选择专业能力强、经验丰富的团队成员，确保团队成员具备相关领域知识和技能。明确角色职责明确每个成员在项目中的职责，确保工作分工清晰，避免出现职责交叉或缺失。团队协作建立有效的沟通机制，鼓励团队成员之间积极沟通、相互支持，形成协作的团队氛围。开展现状分析现状分析是BPR实施的关键环节。通过深入分析企业现有的业务流程、组织结构、信息系统等方面的现状，才能准确地识别问题，为后续的流程再造提供可靠的依据。1数据收集收集相关数据资料，如业务流程图、组织结构图、工作说明书、财务报表等。2问题识别分析收集到的数据，识别企业现有业务流程中存在的瓶颈、效率低下、成本过高等问题。3分析评估对识别出的问题进行深入分析，评估其对企业经营的影响，并提出改进建议。在进行现状分析时，要注重数据客观性和真实性，并采用科学的方法进行分析评估，以确保分析结果的准确性和可靠性。制定BPR实施方案制定BPR实施方案是BPR项目的重要环节，它将为整个BPR项目指明方向，并提供可操作的执行计划。1目标设定明确BPR项目的最终目标，并将其分解为可衡量的指标。2流程设计设计新的业务流程，并考虑与现有系统的整合。3资源配置规划所需的资源，包括人力、物力、财力等。4风险评估识别BPR项目中可能存在的风险，并制定应对措施。5时间安排制定详细的BPR实施时间表，并明确各阶段的任务。实施方案应包含详细的步骤、时间安排、资源分配以及风险管理计划，并根据实际情况进行调整和优化。设计新的业务流程流程分析全面分析当前业务流程，识别瓶颈和问题，确定改进目标。流程设计根据BPR目标和企业战略，重新设计业务流程，优化流程步骤，提高效率。流程建模使用流程建模工具，将新的流程模型可视化，方便理解和沟通。流程测试进行流程模拟测