2024年毕业实习总结(4篇) .pdfVIP

2024年毕业实习总结

我感到有些许不满。客房部的工作服设计欠佳，这并非关于个人

形象，而是对员工着装的不满意。如果工作服不美观，可能会影响客

人对酒店的整体评价。在未接受任何培训的情况下，我便被安排到楼

层工作，当时我对工作内容一无所知。我被告知：“拿着钥匙，去拆

换布草吧。”好吧，我理解我们的任务是进行这种技术含量较低的工

作，我用一下午的时间适应了这个任务。

次日，客房部经理出现了，他相当年轻，这让我们有些许欣喜，

仿佛看到了未来的希望。然而，我们仍然没有接受任何培训，只是被

分配了杂活，如清洁客用杯，刷洗马桶。我选择了忍受。几天后，我

们终于开始接受培训，了解了整理房间的整个流程，然后开始独立工

作。这并非易事，工作车的重量需要强大的体力，我感觉自己的力量

还不够。我喜欢让我的工作车保持轻便，而老员工则倾向于增加工作

车的重量，都是为了提高工作效率，这是很好的工作态度。铺床也是

一项挑战，有严格的时间要求，需要在三分钟内完成，包括床单、被

套、枕套的整理，说起来简单，做起来却相当耗费体力。有些经验丰

富的员工非常乐于助人，他们在工作中给予我很多指导，客房服务中

的许多细节并非短暂的培训就能完全掌握的，我从他们那里学到了很

多，对此我深感感激，感谢花水湾名人客房部的前辈们。

度过初期的新鲜感后，每天都在重复相同的工作，生活变得机械

化，我开始感到厌倦，想要逃避，却又不得不坚持，因为学分，我宝

贵的学分。每天的工作都让我感到艰辛，即使在来之前我已经做好了

心理准备。我们不是来度假的，我们是来接受锻炼的，但年轻的身体

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似乎无法承受这种突然的负荷。工作量可以减轻，但我的压力却无人

能分担。每天辛苦工作后，我感觉自己的身体都不是自己的，腰酸背

痛，我知道，我的精神正在逐渐脱离我的身体。想到不断增加的工作

量，想到微薄的实习工资，我计算着还要多久才能结束这样的实习，

疲惫感不禁涌上心头。有一天，我梦到上班，梦到领工资，竟然哭着

从梦中惊醒，满脸是泪和汗（幸运的是那天宿舍没人，否则我恐怕会

丢尽颜面）。那种感觉，至今仍然历历在目，那种无助和悲伤，甚至

让我连哭泣和痛苦的力气都没有，我仿佛失去了所有的支撑，无力地

倒下。我的期望从未高过，人们说我是一个容易满足的人，我会努力

工作，认真吃饭，善待身边的人，我会做得很好。我理解酒店有其自

身的标准和规定，我明白在旺季时增加工作量是正常的，但至少应该

告诉我工作量的上限，让我心中有个数，这样工作时才会有期待，有

动力。此外，生病时请假真的那么难以接受吗？如果我能亲自向您请

假，得到您的批准，还有请假的必要吗？如果我有走到酒店的力气，

何必请假，何必承受您的责备？如果员工在工作中晕倒，部门经理难

道不应该负责吗？

一个酒店，只有当员工忠诚，客人才会忠诚。如果酒店员工每天

都想着离职，管理者每天都得烦恼如何留住员工，如何最大限度地利

用劳动力，进行成本控制，那么，这个酒店无疑是失败的，即使现在

盈利，但总有一天员工会离开，谁来填补一线的空缺，谁来为客人提

供基本的日常服务，管理者，是您吗？所以，尊敬的领导者，请您倾

听基层员工的心声吧，一线员工每天都在尽职尽责地坚守岗位，才能

维持酒店的正常运营，为酒店创造利润。

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而我们这些实习生，尚未踏入社会，我们并非无知，我们有着优

秀的成绩，认真地学习大学的酒店管理课程，一心以为我们真的可以

成为一名管理者。当我们得知管理者应该从基层做起，更应该是一名

优秀的前线员工时，我们才坚持下来，我们认为从基层做起是合理

的。得知要去实习时，我们至少是充满期待的，我们知道我们可以学

到更多。我们以谦逊、谨慎的态度加入酒店这个大家庭，做着最基本

的工作。我没有太多的抱怨，我只是想说，我们寻找的不是兼职，而

是实习经验。

诚然，一个新开业的酒店在管理上可能存在不足，人总是在学习

和成长，企业也应该如此。好吧，让我们一起努力。如果人力资源确

实短缺，难道增加几名员工就这么困难吗？一个只看重利润的企业，

是没有生命力的，追求利益的同时，更应充实自己的内部文化，培养

员工的归属感，这样才能长久地留住员工。同时，管理者应该重视员

工的内心感受，听取他们的意见，实行人性化管理才是长久之计。

2024年毕业实习总结（二）