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市场监管投诉举报培训;市场监管投诉举报概述
投诉举报受理流程
调查取证技巧与方法
投诉举报问题分类及应对策略
跨部门协作与信息共享机制建立
法律法规政策解读及案例分析
总结回顾与展望未来工作方向;01;市场监管投诉举报是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，向市场监管部门反映其合法权益受到侵害的行为。;投诉举报渠道及方式;;02;通过电话、邮件、信函、来访等多种方式接收投诉举报信息。;对接收的投诉举报信息进行初步核查，确认其真实性和有效性。;在规定时间内向投诉举报人反馈处理结果，确保及时回应。;03;现场勘查要点及注意事项;明确询问目的;证据收集、整理与保存;04;;提升服务意识;价格违法行为应对措施;05;;;信息共享平台使用指南;06;《食品药品投诉举报管理办法》;案例一;企业应建立完善的内部管理制度，规范经营行为，防止违规行为的发生。;07;;学员A;未来工作方向预测及准备;THANKS
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