影城值班经理培训.pptxVIP

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2024-12-28 发布于黑龙江
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影城值班经理培训.pptx

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;目;01;值班经理是影城总经理在特定时间段的代表，负责影城整体运营和客户服务。;;任职要求与条件;02;了解影城的整体架构，包括高层管理、中层管理和基层员工。;了解票务的预订、出票、退票等流程，以及相关的操作规范。;了解影城的安全管理制度，包括消防安全、人员安全、设备安全等。;03;以客户为中心;有效沟通;客户满意度调查;04;;;值班经理需关注团队成员的工作状态，定期组织团队活动，增强团队凝聚力。;05;熟练掌握票务系统的预订、出票、退票、改签等操作流程，确保快速准确地为观众提供服务。;票价政策解读与灵活应用;销售策略制定;06;设备设施清单及功能介绍;每月维护;;THANKS