2022年职业技术《电子商务》专业技能知识考试题与答案.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

2022年职业技术《电子商务》专业技

能知识考试题与答案

目录简介

一、单选题：共100题

二、简答题：共10题

一、单选题

1.狭义电子商务主体一般指（A）。

A、电子商务企业B、政府机构

C、教育机构D、个人

2.活动促销的本质是什么（C）。

A、免单B、秒杀

C、销售D、折扣

3.具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，

可相互支持的企业组织架构是（B）。

A、直线式组织结构B、矩阵式组织结构

C、分权式组织结构D、集权式组织结构

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

4.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分

处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（C）。

A、物流部门B、商品部门

C、客服部门D、运营部门

5.首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销

售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（A）。

A、订单流程B、营销流程

C、交易流程D、售后服务流程

6.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反

馈，这属于电子商务中（D）的岗位工作。

A、打包客服B、售中客服

C、售后客服D、售前客服

7.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（D）。

A、商品访客数B、UV

C、商品浏览量D、PV

8.下列关于电子商务数据表述不正确的是（C）。

A、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据

等

B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

广数据、销售数据等

C、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据

等

D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据

9.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（C）。

A、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-

持续跟踪-运营优化

B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-

运营优化-持续跟踪

C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-

运营优化-持续跟踪

D、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-

持续跟踪-运营优化

10.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，

这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是

指（A）。

A、知情权B、选择权

C、控制权D、安全权

11.以下属于内部数据获取渠道的是（C）

A、多多参谋B、店侦探

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》