城管队伍形象工作方案.docx

城管队伍形象工作方案

一、背景

城市管理是社会治理的重要组成部分，城管队伍是城市管理工作的重要力量，负责城市的公共卫生、环境卫生、市容市貌维护、交通管理等重要任务。城管队伍的形象是城市形象的重要组成部分，直接影响城市形象的美丑、和谐与否，同时也关系着城市管理工作的成功与否。

目前，随着城市建设的不断推进和居民生活水平的不断提高，城市管理工作的难度也在不断加大。城管队伍的形象面临着诸多问题，例如素质不高、服务态度差、执行力不强等问题，这些都需要加以解决和改进，才能更好地服务于城市管理工作。

二、形象工作目标

通过开展城管队伍形象工作，旨在提高城管队伍的形象素质和服务水平，增强城管队伍执行力与服务意识，打造一支高素质、高素养的城管队伍，为城市管理工作提供更加优质的服务保障。

三、形象工作内容

1、聚焦城管队伍形象提升，制定具体工作计划

在形象工作开始前，应结合城管队伍的特点和存在的问题，制定具体的工作方案，即明确工作目标、工作方法、工作重点和工作时间表等。重点内容包括：城管队伍形象提升方案、形象宣传方案、形象教育方案、素质提升方案等，通过这些方案的实施，使城管队伍形象得到快速提升。

2、加强城管队伍形象宣传，提高城管队伍形象

城管队伍的形象需要及时宣传，让广大市民了解城管队伍的形象变化，提高城管队伍形象的知名度、美誉度和形象感染力。在宣传方面，可以建设城管队伍专属官网、开设城管微博、微信公众号等社交媒体平台，利用多媒体形式展示城管队伍形象、发表形象建设特稿等方式进行宣传，通过搭建良好文化交流平台，加强对城管队伍形象的宣传和宣示。

3、加强城管队伍形象教育，提升队员文化素养

城管队伍形象教育是提升城管队伍形象的重要手段，通过培训和教育工作，提高队员对城市管理工作的认识和服务意识，增强队员的文化素养和服务理念，提高队员的执行力和管理水平。可以开展“文化进城”培训活动，邀请有关知名人士为队员免费讲座，加强队员的文化素养和城市管理理念的学习。

4、加强城管队伍的素质提升，提高队员服务水平

素质提升是城管队伍形象建设的关键环节，需要通过增强培训、加强队伍管理、严格执行规章制度等方式加强素质提升，在日常工作中加强队员的管理和指导，严厉打击不规范行为和乱作为。

四、形象工作保障

1、制定专门的形象工作计划和预算

制定省、市、区三级的城管队伍形象工作计划和预算，明确城管队伍形象提升的重点工作、预算费用和工作奖励措施等，确保形象工作的顺利开展。

2、建设专门的形象工作组织机构

建设省、市、区三级的形象工作组织机构，负责制定城管队伍形象提升方案、形象教育和培训安排、形象宣传和推广工作等，统一负责城管队伍形象工作。

3、强化形象工作的考核

建立城管队伍形象工作考核制度，对城管队伍形象工作进行定期检查和考核，及时发现城管队伍形象工作中存在的问题，及时整改。

五、形象工作预期效果

1、城管队伍形象得到提升，形象感染力得到增强

通过形象工作的展开，城管队伍的形象得到提升，形象感染力得到增强，使市民对城管队伍有更加正面、积极的评价。

2、城市管理水平得到提升，出现更加优质的服务

通过形象工作的展开，城市管理水平得到提升，出现了更加规范、有序、优质的服务状态。

3、城市形象得到提升，更为美好的城市形象出现

通过形象工作的展开，城市形象得到提升，出现更为美好和宜居的城市形象，为城市建设和经济发展提供了保障。

六、结论

城管队伍形象工作是城市管理工作的重要内容，需要加以重视和推动。通过制定具体工作计划、加强形象宣传、加强形象教育、加强素质提升等方式，提升城管队伍的形象素质和服务水平，打造一支高素质、高素养的城管队伍，为城市管理工作提供更加优质的服务保障。