资源与运营管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

资源与运营管理

一、单选题

1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的第一步应该是（）。

A.确定招聘的人数和岗位

B.选择招聘的方式

C.发布招聘信息

D.确定招聘时间

正确答案:A

2.关于德尔斐法，说法正确的是（）。

A.是一种定量预测方法

B.专家组成人员应该来自相同的研究领域

C.隐去参与预测研究的各成员的身份

D.在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

正确答案:C

3.采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。

A.计划

B.组织

C.控制

D.实施

正确答案:B

4.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

A.输入

B.输出

C.转化过程

D.交易过程

正确答案:B

5.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。

A.安全规程

B.事故教训

C.安全技术知识

D.安全意识

正确答案:C

6.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径是（）。

A.凌驾于新员工之上

B.不忽视看上去无关紧要的问题

C.为员工预留一定的谈话时间，最好是正式的

D.员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决

正确答案:B

7.客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确

的是（）。

A.客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客

户选择偏好等

B.客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策

C.客户关系管理系统的优点在于成本低

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

D.客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求

正确答案:C

8.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司

共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李

经理采取的这种需求预测方法是（）。

A.周期分析法

B.趋势分析法

C.季节性模式分析法

D.随机事件分析法

正确答案:B

9.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性

能标准。

A.质量

B.速度

C.可靠度

D.弹性

正确答案:A

10.一个项目或方案在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，

一旦出现异常情况，迅速做出调整。

A.计划

B.执行

C.监测和评估

D.组织和领导

正确答案:C

11.为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。