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百学须先立志。——朱熹

质量月有奖问答100题（答案）

1.从统计学上讲6SIGMA代表什么？（标准偏差）

2.具有6SIGMA的产品说明100万产品中会有几个不良品？（3。4个）

3.6SIGMA提倡的最主要的两条战略是什么？（持续改善，追求卓越）

4.最早提出6SIGMA的公司是何公司？（MOTOROLA）

5.6SIGMA的五步法是什么？（DMAIC）

6.6SIGMA五步法中D是什么意思？（定义）

7.6SIGMA五步法中M是什么意思？（测量）

8.6SIGMA五步法中A是什么意思？（分析）

9.6SIGMA五步法中I是什么意思？（改善）

10.6SIGMA五步法中C是什么意思？（控制）

11.FMEA失效模式分析有哪三种主要形式？（过程FMEA/设计FMEA/服务FMEA）

12.什么叫样本统计量？（样本的均值和方差）

13.在数理统计中常见的三种分布是什么？（卡方分布。T分布和F分布）

14.DOA实验中因子水平为二水平，则每个因子在做试验时会有几种状态？（高和低二

种水平）

15.BENCHMARKING管理的目的？（标杆管理，形成比学赶帮超的理会）

16.举一个用头脑风暴方法解决问题的例子。（集体讨论，科学决策）

17.什么是问题8020原则？（主要问题占总问题个数的20%，但它的影响占80%）

18.PMP指的是什么管理？（项目管理）

19.假设检验有两类错误？（拒真、取伪两类错误）

20.SPC控制方法用于管理什么工作？（过程管理）

21.全国质量管理奖结合我国企业实际，充分学习借鉴了美国波多里奇国家质量奖、欧

洲质量奖、日本戴明奖的有关内容和国际通行的有效评审方法。

22.全国质量管理奖评审标准体现了现代质量管理的思想和方法，它分五个部分，分别

是领导和经营战略、资源管理、过程管理、信息和经营结果。

23.全奖强调了领导作用、经营战略、人力资源和经营绩效的要求，同时，对过程管

理也给予了充分的重视。

24.全国质量管理奖的评审强调方法，展开和结果。

25.全奖评审中的“方法”强调的是系统性、适用性、先进性和独特性，方法的展开

要有广度和深度。

26.结果评审中强调的是纵向对比和横向对比，与行业竞争对手比较处于领先，有竞争

优势，与自身比较呈发展趋势，有潜力。

27.全国质量管理奖有11条核心价值观，他们分别是领导者作用、以顾客为导向、培育

学习型组织和个人、建立组织内部与外部的合作伙伴关系、灵活性和快速反应、关

注未来追求持续稳定发展、管理创新、基于事实的管理、社会责任与公民义务、重

在结果和创造价值、系统的观点。

28.全奖评分标准共1000分，其中领导和经营战略200分，资源管理210分，过程管理

130分，信息60分，经营结果400分。

29.组织应建立以顾客为中心的经营理念，引导组织追求卓越。

30.组织的经营理念为全体员工认识、理解，并在组织内部得到充分体现。

31.组织的经营理念应在组织经营战略中体现，并能影响到组织的相关方。

32.组织的最高管理者应对顾客、员工、社会做出承诺，并