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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

质量改进管理制度范本

es____y-zd21-____质量信息管理和质量管理改进制度

1目的

通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质

量改进措施，提高质量管理水平。2适用范围

施工企业的质量管理改进活动应包括。质量方针和目标的管理、

信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。3引用

标准

3.1gb/t19001-____/iso9001：____《质量管理体系要求》

3.2gb/t50430-____《质量工程建设施工企业质量管理规范》4职责

4.1工程管理部门是质量信息的主管部门，负责指导、检查、监

督质量信息的数据分析技术的应用。

4.2其它各部门、项目部负责收集各自信息和数据，并选用合适

的数据分析方法进行分析控制和实施改进。

4.3施工方负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并配合相

关部门进行质量记录、分析控制和实施改进。

5质量信息的收集、传递、分析与利用5.1收集的信息应包括：

1)法律、法规、标准规范和规章制度等；

2)工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评

价；3)各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；4)施工

企业质量管理监督检查结果；5)同行业其他施工企业的经验教训；6)

市场需求；

7)质量回访和服务信息。

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

____项目管理部门对项目质量管理策划结果的实施情况进行总

结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。

5.3各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状

况和质量目标实现的程度，识

es____y-zd21-____别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。

分析结果包括：

1)工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意

程度；2)施工和服务质量达到要求的程度；

3)工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；4)

与供应方、分包方合作的评价。

5.4施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。1)数理统

计；2)抽样检验；3)因果图；4)排列图等。

5.5企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运

行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括：

1)质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；2)施工和服务质量

满足要求的程度；

3)工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；4)潜在问题的预

测；

5)工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；6)资源需求及满

足要求的程度。6质量管理改进与创新

6.1企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改

进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果；

6.2工程质量管理部门分析工程质量、质量管理活动中存在或潜

在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性；

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

6.3企业高级领导层根据质量管理分析、评价的结果