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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

质保期售后服务的承诺书范文（精选7篇）

质保期售后服务的范文篇1

公司本着优质、高效、发展的，以优质的产品、贴心的服务为理

念，并公开、负责地向用户郑重承诺如下：

1、我方的产品保修期为二年，保修期内维修(人为因素或不可抗

拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。并承诺在保修期内对我方的

产品进行维护。

2、当产品出现问题时，我方工程技术人员与产品的生产厂商以最

短的时间到达现场。

3、质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司工程

产品的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查。

技术培训、操作培训承诺

1、用户培训人员要求：

培训人员分：操作员、产品维护员。

操作员：管理日常工作、记录及简单维护，有一定的操作及维护

经验。

产品维护员：除完成操作员工作外还负责产品的保养维护工作、

一般问题处理、操作记录维护等。

2、用户培训方式：

在产品运行之后，验收之前为建设单位培训。通过培训使工作人

员掌握本产品的操作，以及非专业人员掌握产品的使用、操作及简单

维护。为期一至二周的培训课程后，进行本公司组织的书面和实践考

核，不及格者继续培训。

3、现场培训：

我公司将在竣工之前，以提交的技术手册、安装手册等竣工资料

为依据，对业主的工程技术人员进行现场培训。通过培训使业主的工

程技术人员能够：

1)了解产品的基本原理

2)掌握产品的基本操作

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

3)可进行简单故障排除

4、培训课程：

培训课程包括但不局限于：

1)各产品的基本原理

2)各产品的操作

3)各产品的维护

为满足培训要求，培训的工作人员应进行定期考察和最后考试。

培训计划细节在详细设计阶段提交给用户并获得认可。

5、培训时间：

为期一周到二周(根据用户实际需求)

承诺人：

日期：

质保期售后服务的承诺书范文篇2

我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要

性，针对客户的不一样的需求和个性的要求，向客户带给不一样的服

务。同时，我们认为售后服务不但就应解决客户的问题，并且还应帮

忙客户建立自我的技术维护队伍，透过售后服务对问题的解决能够使

客户的维护人员学习到十分有价值的经验，从而到达我们的最终目标：

我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、

现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之

日算起，我公司实行对产品的三年质保。保修期过后，只收取系统维

护的工本费。

在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果

设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有

误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时

内调换维修有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、

人力不