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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

货物运输物流管理计划方案

1、物流能力

一、质量方针：优质安全、及时可靠、方便周到

1、优质安全：将我们承运用户的物资从起运地到达目的地，无

货损、货差、质量无变质。

2、及时可靠：按照用户的要求我们在规定时限内把物资安全地

运达到目的地。

3、方便周到：简便、迅速、层次少地为用户提供直达服务。

二、质量目标：运输质量事故赔偿率≤2%；客户投诉率≤2%；客

户满意率≥99%

三、客户服务标准：

1、通过服务信息使招标方了解我公司的服务范畴和运输能力的

必威体育精装版信息，使我公司不断征询招标方意见和掌握招标方的必威体育精装版需求信

息，确保最大限度地满足客户要求。

2、招标方来电、来函、来访反映质量问题，由公司生产运行组

负责接待、登记，及时处理或向经理汇报解决。

3、生产运行组负责每月向招标方发放意见征求单，并于次月收

回，将这些信息进行统计分析，需上门服务的及时上门服务。受理招

标方投诉；不定期举办座谈会，主动征求招标方意见。

四、安全生产保证措施：

安全生产是关系到国家、企业和人民群众生命财产的大事，为了

加强机动车和驾驶员的安全管理，消除各种隐患，防止行车事故的发

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

生，提高运输的经济效益和社会效益，根据本公司的运输工作实际情

况，制定本措施。本公司属下各运输安全管理部门级司乘人员都必须

严格执行。

五、管理机构及工作职责：

公司安全生产的第一负责人是李志民，职务为安全总监，主要工

作职责是：

1、宣传和贯彻政府颁发的安全法规、条例、规定、组织各项活

动、技术培训。

2、根据各运输管理部门的要求和客户企业实际制定的安全工作

计划和有关管理措施，修订本公司的安全管理规章制度和安全考核标

准，并负责组织实施。

3、组织召开安全会议，总结、分析各阶段的安全生产情况，并

针对存在的问题制定相应的防范措施。

六、驾驶员的岗位职责：

1、遵守交通法规和操作程序，抵制违章行为，维护交通秩序，

确保行车安全。

2、积极参加各项学习活动，提高安全行车意识和技术水平。

3、严格执行公司安全管理制度，遵守劳动纪律，服从指挥，按

时、按质完成运输任务。

4、遵守车辆管理和保修制度，自觉做好车辆“三清例保”工作，

保持车辆轮胎、附属装备、随车工具的整洁，车辆证件的齐全完好。

5、熟悉车辆性能、熟练驾驶技术、学习先进经验、掌握行车规

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

律。

6、服从安全管理人员的指挥和检查、接受上级布置的有关任务

和培训。

七、安全生产业务操作规程：

1、物资装载

（1）物资要推码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、

超重、保证运输过程安全。

（2）装载时防止物资混杂、撒漏、破损。

（3）整批物资装载完毕后，敞篷车辆如需遮篷布时必须严密、

绑扎牢固、关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。

2、物资运输

（1）在运输过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾

驶，要确保