《促销执行培训》课件.pptVIP

**********************促销执行培训掌握促销执行技巧提升促销效果培训目标提升促销执行力掌握促销策略和技巧，提升促销执行效率和效果。增强团队协作培养团队合作精神，提高促销团队的整体执行力。促进知识共享分享促销成功案例和经验，促进团队成员之间的学习和交流。促销基础知识促销目的提升品牌知名度、增加产品销量、清除库存、吸引顾客、培养品牌忠诚度。促销策略制定促销目标、选择促销手段、确定促销时间、设置促销预算、评估促销效果。促销流程促销计划制定、促销活动实施、促销效果评估、促销活动总结。顾客心理了解顾客需求、抓住顾客痛点、激发顾客购买欲望。促销类型分类价格促销价格促销是常见的促销手段，例如打折、买赠、优惠券等。价格促销可以吸引顾客，增加销量，但需要注意成本控制。赠品促销赠品促销是指购买商品后赠送礼品，例如买一送一，满额赠送礼品等。赠品促销可以提高顾客购买意愿，提升品牌形象。活动促销活动促销是指举办各种促销活动，例如抽奖、游戏、体验活动等。活动促销可以吸引顾客参与，提升品牌知名度和顾客忠诚度。组合促销组合促销是指将多种促销方式结合在一起，例如打折加赠品，优惠券加活动等。组合促销可以增强促销效果，吸引更多顾客。促销工具运用1宣传海报吸引眼球，传达促销信息，增强品牌形象。2促销展架展示产品，突出优惠信息，引导顾客购买。3优惠券吸引顾客，增加购买意愿，提高客单价。4礼品赠送提升顾客体验，促进二次购买，提高品牌忠诚度。展示台布置要素吸引眼球展示台设计要醒目，吸引顾客注意力，能快速抓住顾客视线。利用色彩、灯光、道具等元素，营造独特的视觉效果，提升展示台的吸引力。突出主题展示台要突出促销主题，明确传达促销信息，让顾客一目了然。可以利用海报、展板、宣传单等，清晰地展示促销内容，提高顾客对促销活动的了解。商品陈列技巧整齐排列商品排列整齐，易于顾客浏览和选择，提升品牌形象。重点突出促销商品应放置在醒目的位置，吸引顾客注意力，提高销量。分类清晰商品分类明确，顾客能快速找到目标产品，提高购物效率。促销人员角色品牌大使代表品牌形象，展现产品特点，与顾客互动。销售主力了解产品卖点，传达促销信息，引导顾客购买。服务提供者提供优质服务，解决顾客问题，提升购物体验。气氛营造者活跃现场氛围，与顾客交流互动，增强促销效果。促销人员仪容着装着装整洁服装应干净整洁，无破损，无污渍。应熨烫平整，避免出现褶皱。应根据工作环境选择合适的服装。仪容得体头发应梳理整齐，避免蓬乱。面部应保持干净，避免胡须过长。指甲应修剪整齐，避免过长或过短。促销人员服务技巧1热情友好热情地欢迎顾客，提供友好服务，展现积极态度。2专业知识熟悉产品特点，解答顾客疑问，提供专业建议。3耐心细致耐心倾听顾客需求，细致讲解产品功能，展现专业服务。4真诚待客以真诚的态度对待每一位顾客，建立良好客户关系。顾客沟通策略积极聆听认真倾听顾客的需求，了解顾客的想法，并及时给予反馈和建议。热情服务用热情和真诚的态度对待每一位顾客，为顾客提供周到细致的服务。微笑服务保持良好的精神状态，用微笑迎接顾客，传递积极的能量和正面的情绪。主动提问通过提问引导顾客说出需求，帮助顾客更好地理解促销活动。销售辞技巧抓住顾客需求了解顾客对商品的具体需求，例如产品功能、价格、颜色等。突出商品优势强调商品的特点和优点，吸引顾客兴趣，例如高性价比、优质材料、独特设计等。引导顾客体验鼓励顾客体验商品，感受产品带来的益处，例如试穿衣服、试用化妆品等。建立信任关系真诚待客，展现专业知识，建立信任关系，让顾客放心地购买。销售心理学满足顾客需求了解顾客的真正需求，提供最合适的商品和服务。建立良好关系与顾客建立信任和共鸣，让顾客愿意与您沟通。积极正向沟通运用积极的语言和肢体语言，引导顾客做出购买决定。提升成交率运用心理学技巧，增加顾客的购买意愿，提高销售业绩。现场问题预防1库存不足提前准备充足库存，避免出现缺货情况。2人员不足合理安排人员，确保足够的人手应对促销高峰。3设备故障做好设备维护，备用设备，防止促销期间设备故障。4突发事件制定应急预案，应对突发事件，例如顾客争执或意外事故。做好促销前准备工作，可以有效预防促销现场出现问题。例如，提前盘点库存，确保商品充足；合理安排促销人员，避免人手不足；做好设备维护，防止促销期间出现故障。现场问题应对1保持冷静沉着应对，避免慌张2积极倾听认真理解顾客诉求3灵活处理根据情况调整策略4记录反馈