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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

营销经理KPI考核指标

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

营销经理KPI考核指标

考核项目考核

权重得分数据来源考核周期

项目名称计算方式项目界定

指标

实际完成销售额:以财务

目标达成率=实际完成销报表数据为准;目标销

1、目标达成率100%财务部月

售额/目标销售额*100%售:以公司下达给销售不

量

的月度指标

化

销售回款率=累计回款额/累计回款额与累计销售

2、销售回款率95%财务部

累计销售额*100%额以财务报表数据为准

指

销售费用:业务员工资、

标

提成及实际报销的差旅

销售费用率=当期销售费费、招待费、通讯费等

(70%)3、销售费用率1.8%财务部

用/当期销售额*100%

度

实际销售额；以财务部结

算报表数据为准

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

销售额增长率=当期销售销售额：以财务中心结算

4、销售额增长率125%财务部

额/去年同期销售额*100%报表数据为准

客户流失率=当期客户/上客户流失率：以客户的记

5、客户流失率0%财务部

期客户*100%录为准

客户投诉下降率=1-(当期

6、客户投诉率降客户投诉率：以客户投诉

客户投诉率/上期客户投20%制度质量部

低率